诸暨大唐的李女士在一家袜厂负责直播带货工作。
前几天，她接到一个电话，电话号码显示是宁夏的。
对方说自己是“讲真课堂”培训机构的“客服”：“我们平台被举报了，经研究决定联系学员退费。”
大唐有很多袜厂，现在都做起了直播带货，为了提高竞争力，去年，李女士在网上看到“讲真课堂”上有做短视频、直播相关的培训课，就报了名qq客服，先后交了3000元左右学费。
课上了没几节，李女士感觉没什么用，就没再上。
“客服”指导李女士：“您去添加这个QQ号，对方会帮助您进行退款。”
李女士一步步操作，添加了对方的QQ，接着，她被“客服”拉进了一个名为“维权清退交流”群。群里又有客服提供了办理清退的链接，李女士点击下载了一款名叫“12315平台”的App。
按“客服”指导，李女士在App上登记注册了个人信息。
昵称为“315在线客服”的客服开始在线辅导李女士办理清退，称培训机构为每个学员规划退款方案，第一笔先按相关政策退一部分，后面的要购买国库券来兑换。
李女士事后说，当时她觉得，如果按客服所说，她所交学费只要退三次左右就可以全部退完了。
“客服”出示了资产登记表截图，让李女士核对。表上还显示“中华人民共和国教育部”“全国12315平台”及“数据后台清退资产登记表”字样。表上显示，清退李女士的钱有4578元。这比李女士实际支出的学费要高。
李女士按“客服”指导去“首页”申请第一笔退款，一会儿，有100多元到账。
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接着，“客服”说，接下来的退款方案，是需要往App里充值购买国库券qq客服，国库券会产生一定收益，比如充值3000元会有3600元的收益，这3600元就作为退还的费用。
李女士按对方的提示，开始购买“国库券”了。等她充值后，客服却说她刚才操作失误，导致国库券帐号异常，发来一份“挽回方案”，显示“3.15中国消费者协会特批补仓”，根据上面所说，要补仓20000元，才能挽回刚才操作失误的3600元，补好后，这笔钱和之前的钱可以一起兑换提现。但每次中途退出就无法提现。
李女士照做。到了提现时，又出现了问题，接着，陆陆续续她又汇款5次，到后面她意识到被骗，打电话报警。她前后转账6次共被骗走8.3万元。
骗子用培训班骗局又做了场骗局
李女士说，之前她在网上看到过有人投诉讲真课堂，所以有人打电话来说自己是该培训机构的，她没起疑。
记者网上查询发现，关于“讲真课堂”的投诉不少，仅黑猫投诉上有897条投诉记录。
网友都是投诉反映被虚假宣传所诱导买课被骗的。
像这类培训班搞虚假宣传，
以做副业挣大钱轻轻松松月入几万为噱头，
忽悠大家去报培训班的骗局，
全民反诈专门调查提醒过
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没想到，骗局之外还有骗局，骗子利用这个“培训班骗局”又做了场培训退费骗局。
行骗前，骗子先做了一个假冒12315的钓鱼平台，混淆视听。
同时，骗子还懂得利用心理暗示试图“掌控”受害人：先让受害人觉得自己被骗了，现在有机会来补偿，在所谓退款过程中，又让受害人觉得是自己操作不当导致账户异常。比如发给李女士的挽回方案中提到，中途退出或放弃就无法提现，李女士多次转账，就是因为接受了这套说法，追加了沉没成本。骗局中，受害人沉没成本越大，想扳回的心理也就越强，也就越陷越深。
还有寄快递来通知的
这类冒充培训机构退费骗局，全国不少地方都发生过。骗子除了打电话，还有通过寄快递通知的。
台州警方最近公布一起类似案例。6月22日，张某收到一份快递，打开发现是一张教育培训机构的退费公告，称因国家相关部门整顿，在“启牛”App上的学费现在可以退还给学员，但需先添加客服QQ。
张某添加后，客服发来链接要求注册信息。注册确认完信息后，客服说需要加金牌规划师“李浩”选择退款方案。规划师称，可以在“力高企业国际”App中理财，收益盈余的钱就是所退学费。张某多次转账，最终被骗61780元。
骗子寄来的退费通知书上，像模像样印着“中华人民共和国教育部”字样，下方还加盖了某教育公司公章。
多部门发出预警
这类骗局，最早骗子打着“教育部办公厅”等名义。
（假冒教育部的通知）
针对冒充培训机构退费的骗局，去年7月，教育部校外培训监督司和公安部刑侦局联合发布预警。
预警信息称，近期，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪，危害严重。教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局联合提示：
一、接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子以可乘之机；二、正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗；三、如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求助咨询。如发觉上当受骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。
骗子可能觉得光“教育部”还不够猛，现在又把“中国消费者协会”搬出来了。在李女士遇到的骗局中，骗子冒充的就是“12315平台”。
今年6月7日，中国消费者协会特别发布消费警示，提醒大家警惕培训班退费骗局。
中消协提醒称，一切退费信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对，以权威渠道为准，不轻信对方，遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询。
最近，骗子更夸张了，搬出了“国家市场监督管理总局”“国库券”的名头。
为此，7月3日，中央结算公司（全称：中央国债登记结算有限责任公司）也发出声明称：近日，有市民向市场监督管理部门投诉，有不法分子冒用公司名称伪造“全国12315平台”APP、发布与国家教育部联合处理教育退费等虚假消息，并通过“实时回款管理系统”等渠道进行投资欺诈。此行为严重侵害公司声誉，构成侵权。对此，公司已向公安机关报案。
本质是冒充客服理赔诈骗
骗局总归是骗局，总有破绽。
比如有些寄来的“公告”上甚至还会“贴心”地进行“反诈提醒”：“我司不会以任何短信或者电话通知各位出学费进行办理退费，目前都是以我司官方信函文件形式通知各位学员办理退费，切勿相信他人谨防上当受骗。在此我司郑重声明，退款过程中，我司不会以任何方式收各位学员费用。”
稍微留意下，就发现这份“公告”上，漏洞百出，既然不会收取任何费用，怎么会让你先充钱呢？
“培训退费”骗局，本质上就是冒充客服理赔诈骗。
冒充客服理赔，比如你在网上买了衣服，随后骗子冒充卖家、快递等，说商品质量有问题快递丢了等原因，非要给你理赔，说实在的，哪里会有卖家主动哭着喊着追着要给你赔偿的？
所以，同样的，你花了几千元买了课后，哪一家培训机构会主动要找你退款呢？你看网上这么多投诉帖，说的都是先和培训机构提出，可人家不理不睬不肯，消费者才去有关平台等地方投诉的。
你品，你细品。
“培训退费”骗局，流程和冒充客服理赔诈骗差不多：你相信后，按“客服”指导，去刷单、买什么理财项目等，到最后无法提现“深套”。
骗子怎么知道你正好买过课？
“培训退费”骗局中，受骗群体大多是真的买过相关培训课程，他们前脚被培训机构欺骗，后脚又被诈骗集团盯上。
骗子怎么会知道受害人正好买过课，信息从哪来的？
这是因为骗子从灰黑产链中获得了培训机构、培训班的用户精准信息，获取你名字、报名的培训机构和课程等信息，跟你网购信息被泄露一个道理，这是骗局的第一步。骗子主打一个先发制人，让你信任。
杭州警方最近破获的全国首起侦破的向企业投放“木马”实施精准诈骗案（点击➤：）中，多个犯罪团伙通过假扮用户和培训机构工作人员联系，发来带有木马的文件，工作人员打开文件后，后台数据就被窃取了，这些数据又被卖给了诈骗团伙，诈骗团伙用来实施诈骗。
看到没有，这种骗中骗，局中局，所谓螳螂捕蝉黄雀在后，水可深得很啊！
从目前发案情况看，第一步获得你信任后，骗子会提出让你下载一个陌生App，诱导你注册登记，以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等，前期也会有小额转账让你更进一步信任， 再诱导你投入更多资金都能获得本金和返利，等火候一到，骗子会各种借口不再返还，比如操作错误、账户异常、交解冻金等理由不断诱导转账。
提醒：退款会原路返回，不额外再付钱
如果接到自称“培训机构”工作人员的来电、通知，就算对方能准确说出你的信息，也不要轻易相信。如果能直接和培训机构联系的就联系核实，有的因为是通过短视频平台等第三方购买的课程，最好打反诈热线96110或找就近的派出所、行政主管部门咨询。
如果客服让你加微信、QQ的，更要谨慎，对方发来的二维码、链接，不要点开，更不要提供身份证号、银行卡号和验证码等信息。
记住，正规退款流程，一般都会原路返还给个人缴费账号，所以，退款时要你额外付钱如充值、买什么理财返利的，是诈骗无疑了！
记住，没有卖家会哭着喊着找你赔钱、退款的！
文/ 杨丽 黄纯杨
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