随着淘宝、天猫、拼多多这些电商平台的兴起，大众有了更多的选择空间，但是比较之下，也会有越来越多的问题浮现。
昨日东论网友“秦川”在论坛上讲述了自己的困扰，他作为20年的京东老用户了，近日因为快递员没有送货上门的问题，他就去咨询了客服，跟客服沟通完后，竟然又收到了快递员的斥责电话；另外一个订单，快递员没有联系他本人，就放在了自提点，投诉之后态度很恶劣京东快递客服电话人工，之后还发短信跟他说要晚两天送到，快递小哥是油盐不进，网友这边又急得跳脚，迟迟等不到他的快递，与客服周旋许久，反复询问，甚至以投诉相逼，希望能解决问题，聊天记录都有好几页了京东快递客服电话人工，但是看起来一直都没有得到满意的解决方式。
网
友
评
对此东论网友们也提出了自己的看法
有些用户觉得，要找准解决问题的渠道，才能真正解决问题
网友@slfa：京东自营这么多年来，体验还是挺好的，尤其物流这块，楼主应该直接打投拆电话呀，客服很多都是智能机器人
网友@huanxin0918：楼主可以打12315和邮政投诉啊
网友@thinklogo：京东服务还算好的，一般快递员都会提前打电话，好好沟通吧，人都喜欢听好话的。
也有网友觉得，可能最后还是自己吃哑巴亏
网友@金塘大帅哥：京东客服也是外包的，没什么用
网友@家有二宝岁岁安@：京东的单分两种，好像京东快递的自有快递员还是有概率会送上门的，问题是很多单派给达达，那就都是丰巢或者菜鸟，估计第三方平台，也不怕你投诉这个。
网友@irisyin：之前也遇到过这样的问题，问他们都是在踢皮球，气死了，后面就没时间弄这个了，所以大家网购需要谨慎。
网友@hellob：物流外包了，服务就会下降，也没有什么更好的办法了。
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