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中国建设银行东莞常平支行营业部位于东莞市常平镇中心地带,地理位置优越,交通便利,营业面积800多平方米,服务设施齐全规范。网点现有员工28名,平均年龄30岁,是一支年轻富有朝气和活力的队伍。近年来,常平支行营业部在深入开展创建“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工作中,坚持以客户为中心,坚持依法合规经营附近的建设银行营业厅在哪里,0,5,5,51 51 51 51 51 5 5,4590,1.36,附近最近的建设银行营业厅?-1号链财经,https://www.1haolian.com/bank/1附近的建设银行营业厅在哪里,0,5,5,51 51 51 51 51 5 5,4590,1.36,附近最近的建设银行营业厅?-1号链财经,https://www.1haolian.com/bank/1,自觉维护金融秩序;以服务创效益,以管理强发展,不断提升服务素质。
2013年3月5日下午2点钟,常平支行营业部个人客户经理张伟杰接到客户陈先生的电话:“张经理,今天早上汇了35万元给客户,刚刚客户电话说还未到账,请你快点帮我查查钱到底有没有汇出去。”
查询发现陈先生这笔汇款是汇到他行的,由于收款人名字错退了回来。张伟杰马上把情况反馈给陈先生,电话那边传来陈先生:“这次就麻烦啦!”从陈先生的语气,张伟杰明显感觉事态不正常,立即向客户了解情况,发现原来该笔汇款是陈先生购买1幢700多万的厂房订金,因陈先生这两天血压有点高,住进了医院,医院要求客户必需要留院观察。早上叫女儿帮忙汇款的,现在女儿去了广州办事,而钱必须今天汇给对方,否则就变成违约,厂房就买不成了,得知客户的相关情况后,现在唯一的解决办法就是重新汇款,幸好客户有开通网上银行但其网银盾在家里,必须先联系陈太太把家里的网银盾一起带到医院。
于是张伟杰马上买了果篮,带上了手提电脑和移动WIFI ,先开车接了陈太太一同前往医院,到达后及时指导客户通过网上银行办理汇款业务,交易完成后约十几分钟便收到收款方电话,称其资金已到账,客户当时如释重担,十分感动。常平支行营业部以真诚服务赢得了陈先生的信任和长久合作之意。
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