据投诉人樊先生自述自己是在2021年4月19日于一家名为“儿童三轮电动车厂家店”的拼多多店铺购买了一辆价值307.1元的“沃玛宝贝”品牌的儿童四轮遥控电动车，结果4月21日收到的 却是一辆“酷卡乐”品牌的货，并且樊先生下单之前询问过拼多多店铺上的该商家，所购买的商品是否为“沃玛宝贝”的原厂正品，在该商家保证其销售是正品的前提下，樊先生才下单的 。到货后樊先生再一次咨询该商家是否是“沃玛宝贝”原厂正品 ，直到此刻该商家依然坚持说是“沃玛宝贝”品牌正品。
随后这个名为“儿童三轮电动车厂家店”的商家快速下架商品 ，由于该商家信息都是隐藏的拼多多商家怎么投诉,0,12,-1,如何在拼多多投诉商家服务【百科全说】,https：//www.bkqs.com.cn/content/8nv4xjlnl.html，樊先生向拼多多平台申请过披露商家信息 ，打算向该商家当地工商管理局进行投诉 ，拼多多平台也一直未予以提供 。之后樊先生向拼多多平台联系过三次 ，投诉商家售卖假货。目前为止拼多多给樊先生的两个处理方案分别是：
1.退货退款
2.赔偿二十元无门槛红包 。
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而樊先生对拼多多的处理不满意，声称拼多多客服人员都承认了该商家销售的是假货，为什么不执行假一赔十的承诺？
针对樊先生介绍的情况，记者也特意去向拼多多了解情况，拼多多客服回应说拼多多是坚决打击假货的，他们会安排专员去跟进和处理这件事。
随后记者查找了相关法律法规，根据《消费者权益保护法》第五十五条拼多多商家怎么投诉,0,12,-1,如何在拼多多投诉商家服务【百科全说】,https：//www.bkqs.com.cn/content/8nv4xjlnl.html，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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