大众网·海报新闻威海3月19日讯 (记者 丛婕) 近日，伴随着威海市全面复工复产，各家银行在做好疫情防控的同时，有序恢复了市区各家银行线下的业务办理。开辟“绿色通道”，优化线上业务办理，特事特办，推行无接触式服务，满足市民的金融需求。
测体温、实名制、隔一米、错峰进
3月16日上午10时许，大众网记者来到中信银行威海分行，进入营业厅后，发现前台设有一处测温点。工作人员在这里对进入银行的人员进行体温检测和实名登记，对于部分行动不便的老年人，工作人员会协助进行登记。
中信银行威海分行
中信银行威海分行
中信银行威海分行
中信银行威海分行营业部副总经理王培胜表示，自2月24日中信银行威海分行的营业时间就已经恢复正常。为加强疫情防控，中信银行威海分行对所有入行人员进行严格把关，实行“保持一米以上安全距离”和“营业厅内办理业务不得超过五人”等措施，并且全力保障防疫物资配备齐全，确保前来办理业务的市民的健康与安全。
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上午11时许，大众网记者在中国农业银行威海分行看到，前来办理业务的人不是很多，前来办理业务的市民都自觉接受体温测量、信息登记和消毒。到前台后，大堂经理有序引导前来办理业务的市民进行分流工商银行网上银行，谨防人群密集情况出现。
中国农业银行威海分行
中国农业银行威海分行
中国农业银行威海分行
大众网记者了解到，中国工商银行威海分行各营业网点严格执行疫情防控规定，备齐测温仪、口罩、手套、消毒液等，加强营业场所和个人消毒制度执行，每日定时进行网点消毒工作，消灭盲区不留死角，做好客户和员工安全防护。
每月中旬是威海市养老金集中发放的时间段，针对以往周边老年客户的到店习惯，工商银行威海分行合理安排员工到岗和网点柜口服务，适当增加厅堂服务人员，做好客户的分流引导，避免客户拥堵。
据了解，目前威海市各家银行的营业时间已基本恢复正常。各家银行都采用严格控制人员密度，错峰进入的方式；规定进门戴口罩、测量体温并进行信息登记；增设消毒设施；引导客户更多地进行线上办理业务等。
开辟“绿色通道”，线上办理业务大受欢迎
据了解，中国工商银行威海分行还充分发挥线上渠道作用，在防疫期间组织网点客户经理作好客户联络维护，指导客户通过网银、手机银行等电子渠道办理业务。对于到店客户，引导客户通过线上渠道自助办理，帮助客户在家中做好资产配置，提供专业全周期的金融服务。
中国工商银行威海分行
中国工商银行威海分行
中国工商银行威海分行
为提升免见面服务客户能力工商银行网上银行，中信银行威海分行多渠道拓宽客户线上服务能力。中信银行威海分行营业部副总经理王培胜表示，为提升客户线上服务能力，中信银行威海分行提出“战疫情、惠威海，中信不打烊”行动。将原先面向中高端个人客户一对一客户经理、理财经理服务，推广到普通客户。客户在个人网银、手机银行、微信银行等渠道，均能直连专属本地客户经理或理财经理，极大拓宽了客户服务的广度与深度。
伴随移动支付愈来愈深的渗透，消费者的支付习惯已逐步迁移至网络端。在疫情面前，中国农业银行威海分行全面强化线上渠道业务办理，开设绿色通道，加大了对线上化探索。中国农业银行威海分行营业部大堂经理王琳对记者说，因为线上服务简单高效，所以很多客户都会选择在线上办理业务，就转账业务来说，使用K宝转账单日可达100万元，市民可以足不出户办理转账业务。
随着线上服务功能的不断拓展，疫情防控期间更多的客户倾向于选择通过线上平台办理金融业务。线上办理灵活调整业务流程，让客户减少不必要的外出和接触，对于缓解疫情对民生的影响起到了切实的支持作用。
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