最近，iPhone 15系列预售掀起了全球手机市场的一股热潮，不少果粉纷纷参与抢购，苹果官网一度崩溃，预售一天近200万台的成绩显然表明iPhone 15系列的人气火爆。
但除此之外，iPhone 15系列预售火爆的同时，印度代工生产的iPhone却曝出由于质量问题而被大量退货的消息。
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根据海外用户爆料称，印度代工厂生产的iPhone产品由于产品质量问题，被大量退货，同批次生产的iPhone被质量工程师退回的退货率近50%。此外，欧洲市场对印度产iPhone也进行严格的质量检查后，结果显示，印度产iPhone的合格率仅为34%，而高达66%的产品无法达到欧洲市场的标准。
如此高到离谱的退货率，显然和苹果的品牌定位以及高昂的售价显得格格不入，相当于印度生产100台iPhone，就被退回50台。不免令人担忧，印度产iPhone被退一半，苹果要有危机感了，如果不重视起来并未做出调整、提升品控，恐怕要彻底卖不动了。
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至少目前看来，消费者对于购买印度产iPhone产品，显然普遍存在强烈的抵触和不满情绪。至于如何解决这一问题，苹果目前尚未做出针对性的改变和调整，消费者市场的认可对于产品和企业的重要性不言而喻。同样是iPhone，印度生产销售或许可以为苹果降低生产和用工成本，但“鱼与熊掌不可兼得”，印度代工厂具备更低人工成本的同时，却也无法保障和中国生产同标准的质量品控。
不可否认，印度产业链以及相关制造业具备人工成本低、存量大的优势，对于苹果而言，将iPhone迁移印度制造，显然是可以达到降本增效的诉求。不过，低成本的同时，却也无法避免一些问题的客观存在，比如供应链生产水平、工人的素质和技能熟练程度以及相应完整的产业链体系等各方面，至少现阶段以及短期内，印度生产iPhone在品控质量方面尚且无法达到中国制造水平，这是毋庸置疑的。
当然，并非印度制造iPhone就一定不好，只是对于消费者而言，同样的售价、同型号产品，如果品控和良品率存在较大差别，显然是不够合理、不够人性化，甚至在某种角度上看来，间接剥夺了消费者的知情权和自主选择权。
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大部分消费者对于购买iPhone，显然更加倾向于品控质量更为可靠的中国制造版本，而对于统一价格，品控质量并不理想的印度产iPhone，不但不够信任，同时心存芥蒂和抵触。印度产iPhone被退一半，足以表明，消费者市场对于印度生产iPhone的不满和抵触已然十分强烈且明了，对此，苹果也要有危机感了。
如何最大程度的减少退货率，实际上对于苹果来说并不难实现。
首先，iPhone产品外包装上做出明确醒目的标准或标签，标明生产地区来自于中国或印度，充分保障消费者知情权，在此前提下，最大限度的保障了消费者权益，也更加人性化。消费者在购买之前清楚了解到产品产地信息，对于不愿购买或强烈抵触印度产iPhone的消费者而言，先一步避坑。
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除此之外，苹果也可以采取一系列针对性印度产iPhone的保修服务和产品策略，例如包括但不限于提供额外的官方保修期限延长、更为健全的保修机制等，从而进一步减少或打消用户对于印度产iPhone在产品质量品控方面的担忧和抵触。
虽然是同品牌、同型号，但产品产地却存在一定区别，尽管后期随着产业链完善、工人素质和技能提升后，印度产iPhone或许能够完全达到和中国产iPhone同样的工艺水平以及质量品控，但在此之前，苹果需要先一步意识到危机感和重要性。
否则，完全可能成为一把双刃剑，一方面，对消费者造成不良的产品体验；另一方面，也会导致苹果积累的品牌口碑和形象蒙受损失，销量滑坡，也不免受到波及。
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细节决定成败，一些在企业看来看似无足轻重甚至可能被忽略、不被重视的问题，往往极有可能成为一颗随时引爆的导火索。苹果长期以较高的品牌号召力、产品均价，在全球高端智能手机市场处于绝对领先优势，但销量、售价高昂的同时，质量品控、用户体验，也需要做足功夫，才是长久之计……
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