智库首席专家杨志刚引言
雅芳公司，1886年创立于美国纽约。目前在45个国家和地区有直接投资，拥有上百万名独立营业代表，业务遍及100多个国家和地区，年销售额达数十亿美元。现有产品上万余种，博及护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行首饰、女性内衣/时装、健康食品等。
1886年，“雅芳之父”大卫·麦可尼(DavidMcConnell)创立了“加州香芬公司”。
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1939年，麦可尼先生将公司更名为“Avon”。
1990年1月23日，雅芳投资2795万美元，与广州化妆品厂合资成立“中美合资·广州雅芳有限公司”。1990年3月22日 (农历二月廿六)，美国雅芳首次将传销引入内地市场。1990年，美国雅芳公司作为中国第一家官方认可的传销公司正式登陆广州，由此揭开了传销在内地发展的序幕。1990年11月14日，雅芳在中国正式投产，雅芳在中国的第一家分公司·广州陵园西分公司。
雅芳上门推销商品的方式令当时试图挣脱计划经济束缚的中国人耳目一新，媒体对传销这一新生事物给予了充分的肯定，其时，治理整顿刚刚结束，经济升温，渴望暴富成为大众最普遍的心理，传销之风迅速从沿海吹向内地，席卷大江南北。至1993后，几乎全国所有省会城市、沿海大中城市都有传销公司在活动。
上世纪九十年代初，号称比女人更了解女人的雅芳进入中国，当时的国内高档化妆品还很匮乏，雅芳凭借它的直销模式迅速占领中国市场。聘用女性直销员来推销产品，打扮入时、口齿伶俐的雅芳小姐也迅速成为雅芳制胜的法宝。
到1997年，雅芳招聘直销曾一度高达35万人，雅芳中国的年营业额达到10亿人民币。然而，1998年初国内各媒体发起了对传销长达3个月之久的日诛笔伐，历数传销之罪状。当年4月21日，新华社以通稿的形式发布国务院通知禁止任何形式的传销活动。
1998年6月15日，雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业雅芳直销，采用批发、零售方式销售产品；同年9月又获国家对外贸易经济合作部的批准，采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
1998年被迫转型后，雅芳开始走上店面扩张的道路。但片面追求店面数量，让它的品牌出现了迷失。雅芳采用的是阶梯性返利的销售模式，根据销售量对经销商返利。过分强调销量，快速吸纳使经销商素质良莠不齐，并造成终端价格混乱。1998年11月，雅芳投资4300万美元，在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。
1999年3月，雅芳依照国家法令从直销转型为批发零售的经营模式，第一家雅芳专卖店在广州开张。1999年5月，“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳(中国)有限公司”。
2000年10月，雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立。2000年11月，中国雅芳开始进行产品的网上销售。
2002年，标准规范的雅芳产品专卖店典范，雅芳概念店在北京、上海和广州三地落成。
2003年7月，推出第三代雅芳产品专卖店标准形象，第一次将售后服务引入到专卖店。
2005年4月8日，雅芳主动全球CEO钟彬娴在北京宣布，雅芳获批成为国内唯一一家直销试点企业，试点范围为北京、天津、广东。雅芳大中华区总裁高寿康表示，试点的目的，一是为找出一个能够适合中国国情的直销方式。二可以完全有效地规范所有不合法的传销或者是网络的销售。
原雅芳董事会主席兼首席执行官钟彬娴
2006年2月22日，雅芳获得第一张直销牌照。从时间上看，无论是在华外资化妆品企业中，还是直销企业中，雅芳都算得上很有资历。然而，近十年的中国直销企业业绩报表显示，在中国直销行业整体业绩逐年上升的趋势下，仅仅雅芳一家直销企业在十年内的业绩持续下跌。
2008年，雅芳集团对外公告，因雅芳中国涉嫌商业贿赂，已对其展开内部调查。当时熟悉中国市场的大中华区总裁高寿康因此离职，雅芳中国经历了来自南拉丁美洲总经理的奥多内兹、来自加拿大的雅芳总裁林展宏、来自台湾雅芳总经理的叶靖慧三任领导者。雅芳中国的业绩年年下滑，2011年至2014年，雅芳(中国)的销售额依次为10亿元、7亿元、6亿元和3.5亿元。
智库认为，雅芳中国这几年的业绩一塌糊涂，与它2008年开始的“贿赂门”事件不无关系。“贿赂门”事件发生之后，雅芳中国经历了接连的人事变动和业务调整，导致雅芳中国在零售专卖店和直销之间摇摆不定，业绩不断下滑。
早在2010年雅芳就开始用裁员、业务调整等各种手段自救，期间也更换过CEO，但效果甚微。2010年，雅芳公司以9000万美元的价格将其在日本雅芳公司中的主要股份出售给TPG投资公司。2012年，法国香水巨头科蒂(Coty)集团曾向当时深陷受贿丑闻的雅芳提交了价值100多亿美元的收购要约，但被雅芳拒绝，并坚持从自身谋求改革。
2015年7月，雅芳把旗下的英国天然护肤品牌LizEarle以约2.09亿美元的价格卖给了沃尔格林博兹联合公司(Walgreens Boots Alliance)，后者是由英国医药及保健美容集团Alliance Boots和美国最大药房连锁集团Walgreens今年初合并而成。
智库认为，没有准确的品牌策略，是雅芳在中国市场衰败的决定性因素。目前来看雅芳直销，雅芳的品牌已经老化，大多80后和90后认为，雅芳是妈妈辈的品牌，而种种颓势都指向一个结果：雅芳退出中国市场不过是早晚的事。
雅芳这一“中国式直销范本”的没落，令人叹息。当年雅芳在中国一举成功，靠的是国内的高档化妆品还很匮乏。而事实上，那时候的直销模式，也是先进的或者说是符合当时市场规律的。那种模式在那个时代有优势。
当年的直销，是通过推销员直接面对顾客。有两个因素很重要，一个是通过口碑，靠人际传播来互相影响，这种口碑作用在营销效果中是非常重要的，第二在人际交流中，面对面讲清楚，让顾客更信任。
雅芳6.0形象店
随着中国政府对直销管控的规范，1998年，雅芳开始重新布局中国市场，建起自己的专卖店，将商业模式变成了“专卖店+直销”。2006年他们拿到了中国第一张直销牌照，并在2010年向全直销模式回归。
反复的转型不仅伤害了大量的专卖店人员，反过来又影响了直销人员对店铺的信任。更何况，此时市场早已酝酿着新的大变局，互联网的兴起，让直销模式显得臃肿而低效，也让雅芳成为了“被遗忘的品牌”。
2019年5月29日，AVON雅芳在杭州举行新品发布会，全新推出“小鲜籽”护肤系列
近年来雅芳在积极布局CS渠道，从2016年第四季度开始进入以CS渠道为主的分销渠道，该渠道的铺货网点已达2万多家，贡献了不少业绩增长。除了小鲜籽系列，雅芳需要在CS渠道积极引入更多大众化、年轻化的特色产品。
对雅芳而言，中国内地是一个特殊市场。在全球其他重要市场，雅芳仍推行直销模式，但在零售环境多变的中国，他们已经舍弃了直销模式，并持续推进多渠道“零售”业务，其中天猫等电商渠道的扩张，使中国市场营收上涨了20%。
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