探索运用社群运营理念
打造基层文联管理新实践
——成都市青羊区四大机制创建新型文联协会管理路径
夏红艳
成都市青羊区文联主席
▲文章在《中国艺术报》刊发
全文如下：
青羊区文联与在地文化资源合作，打造探寻诗歌中的自然密码。图为“自然寻踪：走进草堂读四季”系列活动现场。
2020年以来，成都市青羊区以深化文联改革为契机，着眼破解基层文联协会内部参与黏合度低、外部认可影响度弱等难题，积极引入社群运营理念，创新同好发现、结构优化、高效运营、品牌输出四大机制，改造提升全区7个文联协会，率先探索出一条新型文联协会管理路径。
创新同好发现机制，增强协会成立的吸引性。借鉴社群运营的“同好”前提，立足找准同好、形成价值共识，推动协会内核凝聚。一是探索“在地资源+特色同好+协会孵化”模式。打破以往文联协会设立自上而下的简单对应，充分挖掘青羊丰富的历史资源和人文禀赋，聚焦在地资源差异化找同好，围绕杜甫草堂为代表的诗歌文化、琴台路为代表的蜀派古琴、少城文创谷为代表的创意设计，推动成立浣花诗社、琴台古琴社、新文艺工作者联合会3个协会组织。二是探索“数据推送+同好标签+精准引育”模式。结合现代社群依赖互联网连接、成员线下接触较少等实际，青羊区文联指导所属协会根据协会章程，打造融入共同价值、具有强记忆点的协会标签，如新文艺工作者联合会的“成都最新潮的熊猫人”、音乐家协会的“国风调性的音乐人”等协会标签，运用各类平台大数据算法推送，数据化引导协会精准发展会员。三是探索“创新设计+同好可视+高效识别”模式。开展极具辨识度的统一视觉设计和海报宣传推广，推动社群形象化、标准化，如新文艺工作者联合会自主设计的“熊猫”“杜甫”微信表情包，音乐家协会、国风文化促进会、摄影家协会设计使用统一会徽和服装等，强化外界对协会的视觉认知，提升入会意愿。
创新结构优化机制，增强协会构建的科学性。借鉴社群运营的“结构”基础，充分运用新兴社群的组建、互动和规则，推进协会规范建立。一是构建稳定型人员架构。完善协会入会工作机制，转变协会人员唯数量论做法，围绕灵魂人物有计划、有层次、有类别地引入会员运营理念，实行“照章加入引进来”和“贡献加入请进来”两种方式吸纳优质会员，并按照大咖占5%、核心成员占20%、普通会员占75%的设置比例，加快协会人员组织优化。二是构建矩阵型交流平台。健全互联网平台双推广机制，对微博、微信、公众号等常用社交平台，青羊区文联要求各协会实行平台全覆盖、内容全闭环宣传运营理念，确保协会内部高质量交流；同步引导各协会在抖音、B站、小红书、喜马拉雅等新兴平台开立账号，加快吸引年轻会员加入，改革后协会45周岁以下会员占比从16%提升至45%。三是构建鼓励型管理规范。针对文联协会成员间弱关系连接现实，青羊区文联指导所属协会按照“一不三多三少”，即不越底线，多赞美、多鼓励、多表扬，少批评、少指责、少对抗，建立鼓励型管理规范，如制订“独乐乐不如众乐乐，分享好的图文也请配上一段自己的感悟感言”等柔性倡导。
创新高效运营机制，增强协会发展的持续性。借鉴社群运营的“运营”本质，从活动交互感、管理便捷度、评价导向性等多维延展，激发协会运行活力。一是开展以四感体验为纽带的活动体系。突出“仪式感、参与感、组织感、归属感”价值主轴，将“四感”体验根植于活动策划实施、运营团队培养、成员更新维护、协会内容输出等协会运营活动中，如作家协会从网络作家中推选社群管理员和运营助理，调动会员共同参与采风路线规划和摄影作品分享；音乐家协会发动全体会员参与创作排练“唱经典·颂百年”庆祝建党100周年主题音乐会等，有效增强协会凝聚力、发挥会员积极性。二是丰富以效率管理为重点的工具体系。借助智能化社群运营工具对协会及成员进行系统专业管理，实现协会运营、管理效率提升2倍以上。三是建立以会员激励为核心的评价体系。探索会员参与活跃度量化考评制度，结合社群影响力、连接度、参与度、输出度四大指标，出台《青羊区文艺家协会积分管理办法（试行）》，由协会对会员进行考评，实行积分奖励。
创新品牌输出机制，增强协会影响的广泛性。借鉴社群运营的“输出”终端，通过打造多元品牌扩大辐射带动，实现协会良性发展。一是依托宣传品牌提升协会认可度。建立“四级主流媒体矩阵、四级文联宣传矩阵、自媒体账号矩阵”三结合的文艺传播协作机制，2021年以来，《人民日报》《四川日报》等省级以上主流媒体报道协会文艺活动30余次，中国文联所属宣传矩阵先后4次推送经验交流信息。二是依托会员品牌拓展协会知晓度。探索优秀会员育哺路径，充分利用文艺工作者中优秀会员自带“网络流量”、快速聚集人气的特性，孵化一批讲政治、懂专业、会运营、爱公益的文艺人才，如微博百万粉丝“科普达人”孙海、“大熊猫全球推广大使”周孟棋、“古琴技艺非遗传承人”李雪梅等，运用会员个人成功品牌促进协会发展、带来更优效益。三是依托活动品牌塑造协会美誉度。着眼“一协会一品牌”，结合各文艺门类特质，打造特色“浣花诗歌吟唱”赛事、“青羊杯”首届全国少儿书法大赛、“街巷自然寻踪”等品牌活动，让外界看到活动即联想到背后的青羊区各个文艺家协会，实现协会内提品质、外树形象的良好效果。
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