咸阳市公安局秦岭分局自开展春季治安清查整治专项行动以来，始终将矛盾纠纷排查化解作为重点工作来抓。该局在完善机制建设的基础上，紧扣全面查找失衡点、有效控制易燃点、全力遏制爆发点“三点”，为矛盾纠纷调解工作注入“增强剂”，不断提升调处效率和质量，全力维护社会治安和谐稳定。
咸阳市公安局秦岭分局有效整合网格、物业、楼栋长、业委会等群防力量调纠纷化矛盾，盘活一批调解能力强、人缘好、说话有分量的社会积极分子，结合“百日千警进万家”活动和“一标三实”基础信息采集维护工作，主动深入社区、企业、学校、医院等地排查各类矛盾纠纷。他们通过拉家常、“谝闲传”的方式，掌握了解易引发群众心理失衡、情绪失控的诱导因素，对各类矛盾纠纷做到及时预警。在“早发现”的基础上，该局要求各群防力量加强对群众的正面引导，帮助调整好思想情绪，努力做到及时处理、就地化解，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
针对难以就地化解的疑难纠纷，咸阳市公安局秦岭分局按照“三色预警”机制，建立一人一档，一事一策，分类落实相应管控措施。对婚恋、邻里等个人矛盾纠纷，采取耐心说服的方式调纠纷化矛盾，理顺双方情绪，转变思想观念，及时消除助燃因素，扑灭矛盾燃点。对涉医、涉校、涉企等纠纷，区分其利益诉求，联系社区、司法、综治等职能部门联动调解，有条件的当场解决，难以解决的引导当事人走法律程序，并通过电话沟通、上门回访等方式进行追踪，预防矛盾纠纷出现反弹，巩固调处效果。
在处理群众利益受损较大的事件时，咸阳市公安局秦岭分局以“应舒不宜激、应解不宜聚、应帮不宜压”为核心思路，坚持严格执法和柔性执法相结合的方式，及时开展疏导及调解工作。该局对关键人物开展法律法规和政策宣教，劝导其采取理性、合法方式维权；对拒不听劝的，果断采取强制措施。在有效遏制爆发点扩大升级的情况下，该局推动形成以公安为主导，涉事单位、职能部门和利益受损群众协商解决的平台，必要时邀请律师介入，引导双方在认同法律规定和民俗约定基础上，采取合理的方式定分止争。
4月以来，咸阳市公安局秦岭分局紧抓矛盾纠纷的失衡点、易燃点、爆发点三个关键环节，及时预警，提前介入，先后有效排查调处各类矛盾纠纷32起，排除重大矛盾纠纷风险隐患1起，有力保障了辖区安全、和谐、稳定的社会治安环境。（通讯员 高扬）
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