《出埃及记》中讲过这样的一个故事:
传说中,摩西带领希伯来人千万不要开快手小店,为了逃离拉美西斯国王的残酷统治,从埃及一路向东逃向应许地。谁知半路上,一片无边无际的大洋挡住了去路,眼看后边的军队就要追上,情急之中,他用手杖对着大海劈下,滔滔海水顿时向两边翻滚,一条通向彼岸的大路在海底显现,希伯来人也就此逃出生天。
那片曾经横亘在摩西面前的险阻,从地理位置上看,正是位于阿拉伯半岛西部的狭长“红海”。
时至今日,尽管故事中的神话色彩已经被历史淡忘,然而“红海”这一概念,及其背后所象征的险阻,却在商业时代不胫而走。
今天,穿越“红海”,寻找通向未来的道路,已经成为一众行业日夜殚精竭虑的话题。
这一点,即便是作为资本市场冉冉新星的短视频行业,也无法避免。
过去的2020年,注定是属于短视频的一年,从直播电商到短视频,即时化、视频化的内容消费模式已经日渐成为主流。
根据移动互联网全景研究的数据,用户对视频化信息的接受度已经逐年增长,并在2019年实现了对文本的反超。
对年轻群体而言,移动视频已经超过移动社交,成为00后人均使用时长第一位。
回顾2020展望2021,可以说,短视频产业已经告别野蛮生长,进入成熟发展时期。
随之而来的,则是竞争“红海”的初步显现。
根据酷鹅研究公布的数据,超过65%的用户手机里安装了2个及以上短视频APP——考虑到用户使用时长的有限和同类产品的增加,这一行业红海的定性,似乎并不需要太多论证。
相较于行业发展初期的势头,伴随着流量增长的逐步放缓,如何从流量价值到用户价值,迎来短视频产业的第二曲线发展,也随即成为了一众平台的思考。
未来,爆发性的流量增长已经难以重现,平台所要做的,已经不是挖掘增量,而是深耕C端存量,并借助自身在营销、渠道、经验上的优势,为平台的创作者和商家带来赋能。
这之中,借助对“服务号”的全面升级和“10亿补贴计划”的展开,“短视频第一股”快手正在做出积极的尝试。
这一点,单从此前升级的“改头换面”程度中,就已经可见一斑。
从这一业态的前身“商家号”,到如今这个海纳百川、多元化的生意经营阵地;
从定制化主页、服务范围、账号矩阵、获客途径以及会员体系五个方面,到粉丝画像、数据分析、推广返利等营销功能,以及智能电话、线索收集、快手小店、主页外链等交易功能。
目前来看,快手服务号的产品体系覆盖了商家从涨粉到转化,再到持续转化的每一个环节。
而对于快手来说,服务号的成长背后,他们对助力非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域运营能力打造等能力的殷切期待,也终于得以落地成为现实。
据不完全统计显示,截至目前,已有数百万的中小商户在快手通过服务号功能达成交易。
近9个月来,通过快手服务号功能所贡献的线索、客户规模,更是高达近千万。
从卖衣服、化妆品、零食千万不要开快手小店,到招聘、卖房、卖车、卖装修,借助成熟的商业赋能,快手正在逐步将短视频打造成为新时代的“商业基础设施”。
在这之上,为了助力商家在“短视频 + 直播”时代快速地与潜在消费者群体“搭上线”,实现更多元化的营销需求,快手还于日前推出了“10亿补贴计划”。
从2021年3月5日到4月5日,快手官宣内容显示,这一补贴计划可谓干货满满:
除了认证服务号即可获得的 1 年免费会员功能,以及官方蓝 V 标识的1 年免费,开直播带“线上咨询”贴片可获得最高 50000 的流量扶持。用户参加相关活动还可以获得每天最多 3 次抽奖机会,海量免费券虚席以待。
而这一系列扶持与赋能所取得的效果,也堪称立竿见影。
以汽车销售为例,@一汽大众 宝强开通快手账号后,拍摄专业且幽默的汽车行业段子短视频,并在直播中介绍车型,吸引到大量粉丝,由于服务号配置了线上咨询和在线预约功能组件,并关联了电话、短视频、直播等,宝强可以很快收集到意向客户信息,并及时进行联系,到店实车体验后完成交易。如今宝强单月销售可以达到40辆车,比入驻前翻了5倍。
除了对于传统意义上非电商行业的赋能,快手服务号还将目标瞄准了更多商业领域的“隐秘角落”。
为了助力老铁复工,服务号对头部招聘商家扶持百万流量,以及运营一对一指导,让更多老铁看到工作机会。
官方数据显示,3月5日至10日,我的打工网、美团、滴滴、天鹅到家、微海咨询等头部企业均通过快手服务号,在直播间里招募工人、司机、骑手、家政、餐饮服务人员等等。连续6天招聘专场直播活动,累计近240万人观看,有超过6000名用户报名。
以美团骑手招募专场为例,作为目前的热门职业之一,普通用户对于外卖骑手的了解仍然存在一定的信息差,为了让广大老铁对这一职业有更加清晰的认知和了解,快手服务号联合美团打造了一场骑手互动式的直播招募。
在长达10个小时的直播中,美团骑手招募官专业且详细地为广大老铁讲解了骑手的招募流程、福利待遇以及员工关怀,并对弹幕中老铁们所提到的问题一一作出了详细的回答。
这之中,最令人难忘的,便是在直播互动环节,一位“送单王”向直播间里的老铁们分享的送单路上来自顾客、商家的暖心事件:
“刚送单的时候不会送咖啡,咖啡撒了没法喝,客户理解我,不要我的赔偿。但直到现在,我都会在身上带100元现金,有机会见到她我一定会给她。”
真诚而温暖的故事打动了直播间的所有人,也让快手用户对骑手这一职业有了全方位了解。
当晚直播结束时,观众数定格在了130万,总观看次数更是高达600万,超过17.9万老铁为直播打call,累计3892人报名应聘美团骑手。
而在那之外,从汽车段子,到美团招聘,这些案例之中,起到桥梁作用的,正是服务号集线上咨询、短视频和直播等客户信息,让商户更加精准地触达用户,最终跑通商业逻辑的强劲服务力。
对于快手来说,这也正是他们对于行业痛点深刻洞悉的一大体现。
尽管短视频行业已然成为时代的一大风口,然而对于身处其中的众多创作者来说,想要在短时间内掌握吸引用户的方法论,站上风口,依然离不开平台的帮助。相较于日趋成熟的电商业态,这些非电商行业的困境主要集中于:
运营能力弱,不懂品牌营销和销售渠道的开发结合;
经验不足,缺乏经验,只能在摸索中试错,周期长,错失机遇;
资源渠道少,对短视频市场不了解,找不到优质资源,行业动态缺失。
在此基础上,快手此次推出的“10亿补贴计划”,可以说从根源上直面行业痛点,并最终实现了双赢:
除了帮助发展初期的账号熟悉行业规则,拓展流量和变现的渠道,解决创作者的集体困境,越来越多行业的加入与留存,也将为用户持续带来有价值且精准的内容,并丰富快手自身的话题宇宙。
正如牛津大学历史学家大卫·克里斯蒂安在《大历史》一书中所阐述的那样:
“商业的联结,总是超越盈利与技术,并从生态的维度改变着这个世界。”
对于快手来说,除去眼前的华丽数据,服务号升级和此次“10亿补贴计划”所联结的行业,也将从多个维度,见证其商业生态的加速蜕变。
一方面,未来,快手服务号的持续赋能下,“有内容+有粉丝+有生意”的生态正循环势必将被逐步构建。
另一方面,源自流量、渠道、模式等多个维度的帮扶能力,也从侧面印证了快手如今愈发成熟的营销模式和玩法。
作为“短视频第一股”,快手过往最大的不确定性,便是其庞大的流量能否“脱私向公”,而此次“10亿补贴计划”的出炉,其实已经印证了快手过往努力所取得的阶段性成效。
正如快手服务号的运营负责人所表示的那样,工具、功能并不能成为服务号永久的竞争壁垒,“工具、功能易复制”,服务号真正的优势来自于快手本身的优势以及用户特点。
对于快手来说,加速商业化产品升级,进一步赋能平台创作者的背后,是其对于内部“高价值私域流量+国民级公域流量”掌控力提升的体现,也是其未来繁荣的创作者生态的一个开端。
而从行业来看,伴随着流量红利的退却,先行品牌之间的存量竞争也将在未来逐步加剧。
随着短视频 + 直播带货的规模化发展,平台向消费者延伸的渠道服务能力已经基本搭建,未来的竞争将更多聚焦到上游创作端。
这之中,凭借全方位的扶持和赋能,在激发用户更多商业需求的同时,真正成就社区用户与商业玩家的共生共荣的快手,也势必将迎来更好的时代。
娜娜项目网每日更新创业和副业教程
网址:nanaxm.cn 点击前往娜娜项目网
站 长 微 信: nanadh666