近期,新一轮的新冠肺炎疫情

波及全国多个省市

多地发布紧急提醒

建议大家非必须不出省

暑期旅游尽量安排在省内进行,暂缓出省

出行计划被突如其来的疫情打乱

订好的酒店机票能退吗

退订需要收取高额的手续费吗?

去哪儿网、携程、飞猪、同程

发布相关退改政策

去哪儿网

针对各地局部疫情对出行的影响,在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上,继续发布应对措施:凡通过去哪儿平台,预订日期在2021年7月29日(含29日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,预订相关城市的酒店订单,如有需要,均可免费取消

新增相关城市包括:

江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广东省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区

同时,去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化订机票哪个网站好,将严格按照民航、铁路政策执行

7月29日已发布政策为:

预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单,预订日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,如有需要,均可免费取消

携程旅行

7月29日已发布政策为:

预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单,预订日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,如有需要,均可免费取消

针对酒店产品:


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入住日期为7月26日-8月11日期间,入住酒店属于中高风险地区,可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订

针对度假产品:

出发日期为7月26日-8月11日期间,所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,订单内产生的退订损失由平台承担

交通类产品:

机票:截止目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案,其他城市也在陆续出台,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道

火车票:2021年7月22日零时前已购票成功,出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次,自2021年7月21日17时30分起,可在订单内进行自助退订,均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策,及时开通自助退改服务通道

汽车票:根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次,携程已启动自动退款,无需单独申请。如因停运未收到退款,可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策,及时更新退改政策

如取消行程,携程必将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务,持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况,可随时拨打携程客服 (电话:95010)协助

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图源:摄图网ID:401688974

飞猪旅行

飞猪旅行密切关注疫情防控动态,因中高风险地区出现新增,飞猪已启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施

交通产品方面:

目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都、重庆、张家界、长沙、北京、郑州等城市的进出港航班特殊政策。同时,飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务

景区门票与度假产品方面:

7月28日前(含)预订,行程日期在7月28日-8月13日期间,来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者,或目的地城市为中高风险地区的:门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品,可按商家政策协商免费退改,协商后仍有实际损失的,由飞猪承担

酒店产品方面:

在飞猪平台上7月28日前(含7月28日)下单,入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单,可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区订机票哪个网站好,无法前往其他城市的消费者,可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失,飞猪将全力与酒店方协调,最大努力将消费者损失降到最低

同时,飞猪提醒广大乘客,出行前请务必及时了解当地最新防疫政策,做好充分准备,保障出行安全,确保出行顺利

温馨提示:目前风险等级实时变动中,小编已经最新风险地区信息更新至后台,在对话框内回复【风险】即可查看最新中高风险地区名单

同程旅行

(向下滑动查看相关信息)

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近期机票、火车票预定

也因疫情原因出台了相应的退改规则

具体可在本地宝后台进行查询

退改政策汇总


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