QQ 作为腾讯的先驱产品,至今依旧保持着荣光。
时至今日,果子虽然不是QQ 最早的那一批用户,但也在学生时代痴迷于它,现在的等级也有皇冠了。
相比一些狐友,可能果子的等级还算低的的。哈哈,不怕你们笑话。
虽然 QQ 等级比不过,但果子算是忠实用户了。毕竟,我能一天不用微信,但做不到半天不打开 QQ 。
正如朋友所说的那样:在非工作日,用微信根本找不到你人。
而现在,我更是把 TIM 当做主力客户端。工作时,相比原版客户端,功能丰富、简洁高效。写稿时传输文件不要太方便。
而在非工作时间段,想去和群友胡扯、吹牛、开黑。用来用去还是 QQ 最为方便腾讯qq人工客服,对吧?
没错,龙王就是我。相比微信,我更喜欢用 QQ 。而最近,QQ 家族的这项重磅功能 —— 企业 QQ要停运了。
近日,腾讯 QQ 推送了企业 QQ 的全面停止服务和运营的通知,最终时间为2022 年 1 月 31 日 23:59:59。
而这次停运涉及的两款产品分别为:企业 QQ 、营销 QQ。在停运后,两款产品会升级为:企业 QQ 2.0 、企点客服。
而谈到企业 QQ ,恐怕大家也是一脸懵逼。那么就让果子用这张梗图来拉回你的记忆。
企业 QQ 客服中一直流传着这样一个梗:当你要找客服,但是他们玩消失时,记得发送:我要充钱!
虽然不知道真假,但是果子也曾经接触到过企业 QQ 客服。前不久,还加过客服反馈过游戏 Bug 日志。
但 QQ 企业客服这个概念腾讯qq人工客服,时间还要追溯到至少 2012 年左右吧?
在那个移动互联网发展的初期,虽然用户所能接触的软件层出不穷。但那时候,软件大多都很简单,一般都是基础功能。
而企业 QQ 也在同年正式上线。作为 QQ 家族面对企业用户的第一款产品,它起初的定位是很像现如今的钉钉、企业微信。
根据官方介绍:
腾讯企业 QQ 是在个人 QQ 平台基础上,为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要,又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求,在实现企业即时通信的模式多样化的同时,提升了企业沟通的效率。
除了企业用户使用外,在当前,企业 QQ 还有一个重要身份大家应该猜到了吧,那就是QQ客服!
毕竟在那个时候,谁还没个 QQ 号?
于是,对于那些中小企业而言,企业 QQ 也是最有效的用户沟通、营销工具。甚至在今天,我们依旧能在一些企业的官网底部找到 QQ 客服入口。
而 QQ 客服功能,最早可以追溯到十多年前。而中国电信营业厅官网的 QQ 客服,现在依旧可以正常使用。
在那个软件功能匮乏、沟通反馈困难的移动互联网初期,企业 QQ 的出现,为互联网企业和用户之间建设了高效的桥梁。
正如它的出现,解决了企业、用户的痛点。它也因为互联网技术发展的浪潮,在近几年被大家所遗忘。
同时,正因为企业 QQ 的存在,也导致了一些问题:广告推销。
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敢问,各位狐友应该都多多少少遇到类似的情况吧?突然有游戏客服加好友,说是让你体验试玩游戏,帮你充值648 。
果子也随手翻了翻我的好友申请记录,同样有。(我都说我是老用户了)
这就是所谓的游戏托,不过游戏嘛,都是那种一刀 999 、自动跑图、刷刷刷的传奇类游戏。
客服加人目的就是,让你当托冲榜,然后吸引那种中年传奇玩家氪金。这也不算是骗子吧,总之都是营销广告。
在查找资料时,发现知乎老哥居然都聊上了,就离谱…
说的好!就是不知道对面的妹子客服是不是真的,恐怕都是抠脚大汉吧?
这么看来,在现如今的网络背景下。企业 QQ 确实存在太多的局限性。在办公领域,企业微信、钉钉、定制、飞书、定制IM 已经占据了主流的市场份额。
而在传统企业、用户沟通领域,由于近几年来微信用户的激增。公众号、小程序等服务技术的发展。QQ 客服逐渐没落也是在意料内的。
因此,企业 QQ 停止服务运营也算是情理之中吧!
不过腾讯 QQ 家族并没有放弃这项产品,在升级的新产品中,我们依旧可以看到腾讯企点的亮点。
除了传统的即时文字、影音的通信,还加入了人工智能、大数据、云呼叫等技术,这可能就是未来在线客服的升级版?
而这也是互联网在线服务中,客服 & 个人转型到企业 & 用户所需要经历的必然过程。
正如,微信在 7 月份所升级的微信客服服务一样。目的就是让商家、企业参与进来,同时提升消费者、用户的体验。
停运不代表离去。
虽然,现在的互联网软件产业日渐完善,软件、服务的体验也越来越高效。但客服这个实体无法被替代。
同时,QQ 作为老牌聊天软件本身,依旧继续散发着出无限的生命力,也感谢它陪伴我们的时光。
你用 QQ 还是微信?
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