该店在美团上的团购信息。（截图）
■商家丢手机 不认美团券
记者孙影影赵晓凤实习生黄佳翔文/图
现如今，手机的普及、网络的发达让人们的衣食住行方式有了很大变化。想吃什么，动一动手指就能找到那些便宜实惠的商家。7月31日，家住电业新村的市民张先生向记者反映，前两天他在美团上买了一张团购券，到了店里却被告知无法使用，商家的做法让他觉得有些有失诚信。
■反映：网上团购凉皮，进店消费遭拒
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“上周五我在美团上购买了两张凉皮店的团购券，是两份凉皮套餐，每份5.9元，一共11.8元。”张先生告诉记者，那天他和家人前往德隆街与平原路交叉口附近一家名为秦十三米皮的店铺就餐时，却被告知团购券无法使用美团团购，不能享受此套餐优惠，如果想用餐，店里目前只有一个12元的套餐，这让他觉得有些不妥，甚至涉嫌虚假宣传。
在采访中，记者了解到，尽管觉得商家做法欠妥，张先生还是选择在这里就餐，购买了两份商家推荐的套餐，一共花了24元。“本来是为了省钱，结果还多花了钱，虽然钱不多，但是商家的做法让人怀疑他们欺骗消费者。”张先生说，他就餐时也碰到几位消费者，他们持电子团购券来这里消费却被告知无法使用，无奈只得购买了另一款更高价位的套餐。商家：因手机和身份证丢失，无法使用美团券
根据市民所反映的情况，记者前往该米皮店了解情况。张先生的说法得到了该店铺工作人员的证实，美团上确实有该店铺的优惠券，但均无法使用，理由是该店铺负责人的手机和身份证丢失，无法认证。
那么，既然出现意外情况，为何不通知该平台将团购券关闭？该工作人员表示，因为已经向平台付过费，并且身份证丢失也无法执行关闭手续，并坦言店铺负责人不愿意撤销该团购券。当记者询问既然如此，为什么不在店里推出同样价位的优惠，而是推出一个更高价位的套餐时，该工作人员解释，知道这样做损害了消费者的利益，但自己只是该店铺员工，无法擅自为消费者提供优惠。
■工商部门：注意保留凭证，维护合法权益
不愿意关闭平台，又不在店里推出同样的优惠，该商家的做法是否合理？随后，记者与市工商局取得了联系。工作人员表示美团团购，商家既然推出该优惠政策，理应允许消费者凭此消费，不允许消费者凭此消费，而推出更高消费的团购券的做法的确不妥。关于是否涉嫌虚假宣传的问题，工作人员告诉记者，消费者在遇到此类问题时可以向工商部门进行投诉，工商部门会对此进行调查。
采访最后，市工商局工作人员提醒消费者，在参加网上团购等网购活动时一定要注意辨别商家促销活动的真假，注意保留网购截图及咨询录音等证据，在合法权益受到侵害时，可有理有据地维护自己的合法利益。
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