三月底，陈女士通过携程旅行买了十九张飞机票，上个星期突然收到消息，航班取消了。
“携程”上买了19张机票 突然接到通知：航班取消 调到早上？
陈女士和她的朋友计划在今年7月5号从美国的布法罗去往波士顿，买了十九张机票，一共花了一万多块钱。上星期三，陈女士接到了一个电话。
陈女士：“携程旅行网就通知我说，航班取消，把我们的航班调到早上，往前调了十几个小时，那我们一整天，所有的安排全部没有办法去实行。”
陈女士：安排都乱了
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陈女士说，他们这次主要是去美国出差，原本下午五点多的航班直接提前到了早上6:20，虽然现在距离7月5号还有一个半月的时间，但是她的工作，都是提前计划好的。这么一变，很多安排都乱了。
陈女士：“我打了十几个，二十几个投诉电话，一直追问他取消原因，都没有给我一个明确的回复。”
陈女士当着记者的面，又联系了客服，但是仍然没有得到明确的回复。
携程：不是携程造成的，建议联系美国航空
记者联系了携程旅行公关部的负责人。
携程旅行公关部 徐周兵：“我们接到航空公司的通知是5月10号，原计划的班次其实是下午的17:05分，但是被美国航空提早到了当天早上的6:30分。也在当天第一时间通知了客户。航空公司给了订票方的原因是计划性原因。”
按照徐周兵的说法，这次航班的调整计划携程网上订票飞机，并不是携程造成的，而是美国航空公司的决定。
记者：“携程有没有和你说一些补救措施？”
陈女士：“要么就是做全额退票处理，让我们自己重新去买票，国际机票越接近出发时间，价格是越贵的，如果要买相近时间的航班，重新买这样子的行程的机票，（一张机票）价格要涨1000多块钱。”
按照这样来算的话，陈女士一行有19人，光机票钱就要多出将近2万。陈女士提出了另一个处理方案，实在不行，提前到下午两点那趟航班也行，但是携程方面表示，只能提前到早上6:20那一趟。
携程旅行公关 徐周兵：“建议她可以直接和美国航空取得联系。我们作为代理人的角色，从以往的经验来看，航空公司还会考虑到客人的诉求，会去做一些调整。”
陈女士：“我是在携程旅行社产生这个消费，就像我去百货公司买一件衣服携程网上订票飞机，我是在百货公司买的东西，那产生质量问题势必是百货公司要出面给我做解决，百货公司不可能让我去找进货的厂商的。”
截止记者发稿前，双方仍在协商。
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