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岗
位
工商银行客服
岗位职责
SUMMER.TIME
1、【接听受理】接听工商银行后台客服电话工行客服，受理客户来电问题、账户查询、
业务办理等信用卡服务；
2、【业务咨询办理】在线办理客户相关业务、信用卡分期营销、问题咨询、投诉建议等；
3、【服务反馈】按照银行相关制度、业务流程、服务话术等要求，为客服提供规范、优质的服务，提升客户满意度；整理工作内容并及时反馈上级管理；
4、【工作说明】本岗位属第三方外包，合同签署：成都金控人力资源管理有限公司提供工商银行远程银行中心驻场服务。
任职要求：
SUMMER.TIME
1、大专以上学历，（持有毕业证，学信网验证）
2、年龄19岁-35岁；
3、打字60字/分钟，熟练使用电脑；
4、普通话流利，良好的语言表达能力及沟通能力
5、身体健康，体检后无疾病、无恶习；
6、非行政班岗位，适应轮班、夜班/通宵、轮休制；
7、有服务意识，心理素质强工行客服，有分期营销任务，能够承受压力；
8、未参与经商办企业，不得担任其他公司法人代表、监事等职务；
9、手机管理：上班前统一存放手机，工区内禁止使用手机；
工作时间
SUMMER.TIME
【7*24小时轮班制】
项目实行综合计算工时制，所有人员按照排班时间作息，轮班轮休。
薪资福利待遇：
SUMMER.TIME
1、培训期间：50-80元/天生活补贴。
2、综合工资5000-7000元/月；五险一金齐全；
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