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作者| 李东阳（首席营销官主笔）
来源|首席营销官（ID:cmo1967）
这年头，谁还没有一个人设了。其实对于品牌而言，每个品牌就像一个人，它们也拥有着各种人设。品牌人设所发挥的作用，便在于将符号化的品牌塑造成拥有个性形象、特点的“人格体”——或走心、或贴心、或俏皮，引发消费者对品牌产生好感。
那么我们身边的品牌都担任着什么样的人设呢？！比如说故宫的品牌人设就是“惊艳的跨界玩家”，江小白是“谈心的情感树洞”，以及杜蕾斯就是“创意营销老司机”。除此之外，还有我们所熟知的航班管家，向来就是以“出行管家”的贴心形象出现在大众面前。
最近这个会玩的航班管家又出来搞事情，居然将一座少女心博物馆搬上飞机，这是什么骚操作？原来航班管家借势3.7女生节，与联合发起人黄子韬打造飞机版少女心博物馆，实力圈粉一波少女心。
01
线上线下联动，玩转女生节营销
航班管家是如何布下“女生节”这张营销网的？
#黄子韬少女心博物馆#话题作为这次营销的传播主阵地，贯穿在话题预热、引爆、延续等阶段。从前期的H5造势以及故事征集，到少女心博物馆的落地，层层递进、环环相扣，让大众的少女心不断发酵。
1、 线上：站内站外联动，解锁明星少女物件
在前期预热上，航班管家整合站内站外资源，进行预热造势。
站外，线上微博征集少女心物品以及故事话题，引爆受众UGC互动热情；基于粉丝对于偶像的喜爱，借助H5邀请受众解锁黄子韬少女心物品和艺术影像，吸引粉丝应援玩转粉丝经济，保持活动的话题热度；同时利用航班管家的APP平台为H5有效引流，形成站内站外联动的营销闭环。截止发文前，微博话题#黄子韬少女心博物馆#阅读量达到2044.3万，讨论量达到6.1万；最终H5少女心线上支持票数突破800万次，点击量超过400万次，足见互动话题确实让“少女心”爆棚。
2、线下：以场景化少女心博物馆，打造沉浸式体验
在女生节当天航班管家模拟博物馆场景， 将首都航空的JD5567航班飞机打造成一座空中奇妙的少女心博物馆。从值机柜台、登机口、机票到机舱等均以粉色呈现，还在飞机上展示了数十个少女心故事，并以富有少女温度的图文形式呈现在行李架上。
在这些故事里，有充满童趣的棒棒糖桥段，也有永葆少女心的妈妈谈撒娇，有工作烦恼时猝不及防被有爱的同事暖到……相对于说教式鸡汤，真实有共鸣的UGC无疑更加打动人心。品牌主也借此刷新少女观——不受年龄、性别、身份的限制，每个人都可以享受少女生活。
左右滑动查看部分UGC故事
除此之外，还有黄子韬的机上播报隔空传递祝福，穿戴活动服饰的空姐现场派送少女节伴手礼。粉色甜美元素都在细节之处，身临其境的体验感给予五官不同的刺激感受，这场体验营销让消费者沉浸在浓厚的过节氛围里。
黄子韬机上广播
配合线下活动传播，航班管家也充分利用APP站内平台资源，进行活动的展示和直播，将活动话题引入站内对流量进行收口，在站内实现内容化的玩法。
02
航班管家三板斧“组合拳”：
赋予活动“少女”仪式感
任何成功的营销背后都不是偶然，正如航班管家这次的动作，从营销时机、调动粉丝、品牌内涵出发，在营销各个环节融入“少女”元素，创造女生节不一样的飞行体验。
1、挖掘女生节节日内涵，玩得一手借势营销
近些年来随着网络流行文化的发展，“妇女”节受年龄层和受众群体限制，催生了女生节，这个网络节日也日益受到年轻人的青睐。不少品牌为了讨好年轻受众的芳心，也借此展开女生节营销。
这一次航班管家无疑搭上“女生节”这趟便车，成功抢占节日的流量高地；其次是充分挖掘女生节的“少女”意义，以少女心的名义将飞行体验改造成欣赏博物馆之旅，在节日与出行场景之间找到关联和契合度， 实现了热点和品牌产品的高度结合，玩得一出借势营销的好戏。
这让我们看到一个品牌将热点为品牌所用，真正演绎从追女生节热点，到将自身打造成节日热点，再次输出了航班管家自身会玩的品牌形象。跟年轻受众玩到一块去，可以说这次航班管家确实很“少女”。
2、借助黄子韬“阳光善良”形象加持，契合活动主题调性
一直以来，黄子韬总是以“温柔范”形象出现在大众眼前，说话暖且富有亲切感，透过微博可以发现他对小动物十分暖心。而作为《创造101》的发起人，黄子韬在节目中也给人留下直言善良的印象。提及黄子韬，我们脑海里浮现纯真淳朴的大男孩形象，这种保持初心的精神状态，无疑与这次“少女心”主题高度契合。
借助黄子韬阳光纯洁的形象加持，作为联合发起人来发声最适合不过。不仅强化受众对于少女博物馆“少女感”内涵的认知，赋予活动更多的活力，加深受众对于“保持少女心态”的认同感。
除了“少女心”，黄子韬关怀女性的形象同样深入人心，就像谈起助力这次活动的初衷航班管家，他的回答便是源于对女性的关爱。从他担任第六届白丝带女性权益活动大使，到受邀参与开云集团“跃动她影”项目，从一位男演员的立场，真诚地为女性电影人发声，黄子韬无不亲力亲为。3月7日，黄子韬更是为乘坐此次北京首都航空特别班机的每一位女性带去了一份特别的“礼物”，即化身特邀机长机上播报，暖心程度可见一斑。
因此通过搭建黄子韬体贴、关心女性的互动平台， 让受众切实感到黄子韬用正能量支持女性，被关心被理解。基于粉丝对偶像爱屋及乌的效应，由爱豆情怀产生的好感度，也会转移到品牌身上，吸引潜在用户“路转粉”。
3、把握受众“少女”心态，引发少女感共鸣
每个女性自小开始都怀有一种少女情怀，随着年纪的增长，这种情结一直隐藏在女性的内心深处。从18岁花样年华的年轻人，到年过花甲的老奶奶，她们都可以永葆一颗年轻的少女心，限制少女心态的从来不是年龄。
正如此前遭遇疯抢的星巴克猫爪杯，以及火爆美国的“大白兔冰淇淋”, 热销背后正是少女心情怀引发的消费，这也说明卖萌的少女物件或者传播内容是讨好女性的营销利器。
而这也是航班管家的营销洞察，期望从怀有少女心的受众视角出发，发起一场少女主题的博物馆活动，让每个人在飞行旅途过程中可以品读少女故事，体验少女感的生活，从而收获生活的美好和正能量。围绕少女心话题与消费者进行互动的方式，为他们构建可爱少男少女的个人形象，有效降低直接的营销目的，最终唤醒大众对于少女心的美好共鸣。
03
以贴心“出行管家”
塑造有温度的品牌形象
通过这次营销活动，航班管家无疑再次成功赋予品牌“出行管家”的内涵。
一直以来，在产品体验和生活方式营造层面航班管家， 航班管家都瞄准用户的出行场景，优化出行服务、创造优质体验，致力于创造一个贴心“出行管家”。
这种贴心陪伴也是隐藏于无形，就像我们平常出差或者旅游，就深有体会。航班管家的服务体系覆盖航班、高铁、专车接驳三大出行场景。在提升用户体验方面，航班管家也在升级服务，利用人工智能和大数据加持提供AI机票推荐、机票购物车等，打造全场景服务，让出行做到更智能。这也体现了一个品牌以用户为中心不断改善产品体验，以便更好陪伴用户出行。
而在这次营销落地上，航班管家再次借助少女心博物馆活动，为广大受众的出行增加视听乐趣和生活仪式感，丰富他们的出行体验。更是以人格化的品牌角色，创造少女生活氛围，陪伴女性群体过女生节，传递了一个有温度的品牌形象。
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为用户创造更有温度、更有价值的出行体验，或许在航班管家看来，它也在尝试解锁出行人士的出行方式，拓展品牌自身的营销场景。可以说这样兼具品牌传播和人文关怀的活动，再次让航班管家的人格化形象得到加强，提高品牌软实力。
这次航班管家的女生节营销，给行业带去了全新玩法。作为一个出行服务的品牌，由于行业和产品的限制，在营销落地过程中难免遇到不少创意瓶颈。但这一次航班管家却不按套路出牌，打破传统的营销模式，玩了一波女生节营销。既俘获了广大少女心，也为出行品牌如何做关怀互动作出创新示范。
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