近年来，为了充分落实通信惠民工程，切实推进提速降费、携号转网的工作展开，三家运营商进行了多轮提速降费，截止到目前，4G套餐资费基本持平。本月14日，中国移动发布携号转网服务细则，联通电信相继跟上。携号转网打破了号随运营商的传统，将选择运营商的权力真正意义上还给消费者。工信部也明确表示携号转网是督促运营商提升自身服务、避免价格竞争的一种手段。
中国移动于11月10日开放业务办理，并安排服务专席话务员、新增营业厅服务专席帮助消费者了解并办理相关业务。中国移动拥有国内最多的移动电话号段和最多的消费者，面临的压力和技术问题相对于联通电信更多。据移动内部人员表示，为了尽快落实携号转网携号转网怎么办理，达到12月初正式运营的目标，已成立专项工作小组，用于解决系统bug和转出转入后续服务问题；对外全渠道建立携号转网咨询专区，消费者可以通过官网、10086客服专线及营业厅了解并办理携号转网业务。经过测试，10086携号转网服务接入速度正常，相关业务熟悉。通过走访营业厅发现，携号转网服务专席对于业务内容十分熟悉，说明中国移动已经提前做了准备。
携号转网试运营，消费者欲转需谨慎。携号转网试运营刚启动，部分消费者就进行了尝试，后续出现的问题让消费者大为苦恼，例如短信无法接收、部分APP无法使用、号码转入后话费无法查询等情况的出现，转网后消费者积分、优惠和赠送流量的消失。大部分消费者明确表示已经后悔携号转网了，但想转回必须要等到120天后。据业内相关人士表示，这些情况在携号转网前期出现是必然的，因为携号转网不仅仅转个运营商那么简单携号转网怎么办理，它后面是需要做好大量时间的准备工作，比如号码转入后，系统后台判定号码归属调用消费记录；号码入库更新，程序对运营商判定等等。在这一点上，中国移动在系统优化时尽量做到全面兼顾。目前正处于试运营阶段，出现问题也属于意料之中不必过于担忧，但是消费者在进行携号转网之前需要谨慎。
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