项目管理的五大过程_项目集管理过程_项目风险管理过程

务实一点儿谈谈“原则”

一种说法是现在属于项目经济时代,“一切都是项目”,那么提升项目管理能力对于组织和个人都是非常重要的。项目管理有系统的理论和方法,有相应的知识体系,可以帮助人们提高做事的成功率。但同时我们应认识到管理还应考虑特定的环境,不同行业的项目有其不同的特点,所以在学会工具方法之后,一定还要思考项目管理的基本原则。

项目管理需要结合项目背景与特定环境,探索最佳实践,而在项目管理实践中却又不能直接运用最佳实践案例,重要的是以适应特定背景的方式为自己、团队及更大型的组织实施自己的“最佳原则”。

早期的管理,基于五项职能,在具体实践中,法约尔提出了十四项管理原则。应该说原则是有其特别作用的,所以人们重视管理原则,相应的管理都应先明确一些基本原则。比如ISO9001:2015质量管理七项原则是:以顾客为关注焦点;领导作用;全员积极参与;过程方法;持续改进;循证决策;关系管理。

那么现代项目管理的基本原则都有哪些呢?主要包括:(1)科学化、民主化原则;(2)系统性原则;(3)动态管理的原则;(4)责任、利益、风险对称的原则。

具体到某一类项目,还应加上其特殊的管理原则。比如产品研发类项目的管理原则或应包括:从问“为什么”开始;理解需求,把握核心;确立目标,持续聚焦;赋能团队;拥抱不确定性;平衡投入、产出、结果和学习;迭代、迭代、迭代。

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抽象一点认识原则的价值

管理的作用是通过团队更好地拿到结果,整合资源,提升质量效益。管理的本质是通过团队拿结果,通过结果培养人。良好的管理需要体系支持,需要规定具体的流程、内容和职责,而原则的作用则体现在它是灵魂,是基本理念,是指导思路,是中心思想,是不同层级都应遵守的共同要求,原则是一种共同价值观。

比如通用的管理的基本原则可能应主要包括:需要做什么而不是我想要做什么;集中力量做需要做的事;别把赌注都押在自认为有把握的事上;有效的管理一定是定位合理的不同层级的协作配合;集中精力做好分内的事。

管理上的原则,实际上并不在怎么说怎么写,关键是能指导不同层级人员怎么做。有了原则,出现某种状况就不会不知所措;有了原则,就会让所有人员对相关事务形成共识并横向协同上下联动;原则是指引行动的灯塔,当面临两难抉择时,遵循原则就能迎刃而解。

原则的真正价值,在于它能给我们的行动提供第一层台阶。为了便于理解这句话,可以这样“翻译”一下:首先我们得找到一个让自己相信的逻辑,然后根据它展开行动,后面再视情况去调整,总之不管什么事情什么时候我们都得先动起来。这个过程中,原则可以让所有人相信点什么,基于这样一种信念,大家可以制定行动方案,有行动才有改进的余地,最开始的也许不一定对,但随着执行和不断调整,就一定能获得期望的结果。这或许就是原则最重要的价值。

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赶时髦儿谈谈“大原则”

不知从何时起项目管理的五大过程,人们开始喜欢“大”,一些大学都提出了大项目、大团队、大平台、大发展,是否会好高骛远或走向浮夸呢,这里我不想评论,因为这不符合本公众号侧重项目管理的主题。

《庄子·大宗师》中的一段精华:“以刑为体,以礼为翼,以知为时,以德为循。”作为帝王统治或应用于国家大事,有人认为这个有很多可用而不可说的秘密,这里不便讨论,只想它对于我们实施项目管理的启示。

项目具有实施的一次性、目标的明确性、作为管理对象的整体性、与环境间的相互制约性等特征,项目成果的独特性意味着世界上没有完全相同的项目。所以,不同行业的不同类型项目的管理都可以有它不同的管理原则,也应该有共同遵守的更高层面的原则,这里称之为大原则。

项目管理的大原则就是“以刑为体,以礼为翼,以知为时,以德为循”的一种践行,综合来看也是我们优秀文化思想的一种体现。

“以刑为体”,是讲法治的精神,也就是现代所谓制度化的观念,强调将一切归之于制度。制度健全,就会损力少,成事多,呈现某种无为的道理。当然“以刑为体”不能过分,否则就会出现“酷吏”。所以项目管理的第一个大原则是完善项目管理制度。

“以礼为翼”,是以文化的精神做辅翼,足以永垂万世。项目实施离不开一定的文化传统和文化背景,项目成果及其运行也是文化的一种表现项目管理的五大过程,比如我们航天型号研制项目、特大桥建设项目都形成了特有的项目文化,凝练和体现了优良的民族精神,所以项目管理的第二个大原则是合理地创建项目管理文化。

“以知为时”,是要知机,要知道进退存亡之时机。事情到某一阶段,应该停止的时候就要停止,是不得已只好这样做,也是不能不这样做。这在项目推进中可能会有很典型的事例,也会体现在理解相关方诉求与维护相关方关系方面,好的项目应该在合适的环境与恰当的时机来开展,所以项目管理的第三个大原则是合理掌控项目推进节奏。

“以德为循”,是以道德为标准,依照道德的规范,达到一个圆满的标准。确定项目目标和实施方法,会涉及应该选择什么?怎样进行选择?这些往往都是基于某种伦理价值原则而进行的,所以项目管理的第四个大原则是明确伦理价值与管理规则。

同时,项目管理更注重把握系统性、整体性和价值性。我们应认识管理过程要讲“适宜”和“有效”,管理结果是追求“满意”。《论语·为政》中说“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。” 这提示我们管理做法好坏悬殊,主要在于领导者的权衡。对应的项目经理要注意项目多目标的平衡、不同相关方利益的平衡、项目当下收益与长远价值的平衡,所以项目管理的第五个大原则是讲平衡。

南怀瑾先生说庄子里的“以刑为体,以礼为翼,以知为时,以德为循”及相关的一段话告诉我们:一个真正修道的人,入世处世,好比当了皇帝,日理万机,一天有一万件事那么忙,但心中无事,这就叫作无为之道。因为一切他都有一个制度,有个规范,已经弄好了。

我想这应该作为我们项目经理的一种更高的修为追求,其实孟子在《离娄》章也说过“徒善不足以为政,徒法不能以自行”,所以,把完善项目管理制度、创建项目管理文化、合理掌控项目推进节奏、明确伦理价值与管理规则融合起来,并平衡好各项管理要素,将这些作为我们项目管理的五个大原则,就能更好地把握项目特点与管理要点,在洞察项目背景中获得最佳实践,实现更大的价值创造。

心有桃源


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