b.消费信息：消费次数、消费总额、消费次数等。
客户分类
二、编辑短信内容
如果短信干巴巴的毫无新意，很容易被忽略掉。每一个遣词造句都会直接影响到客户对商家的印象，从而对销量产生影响。所以短信内容必须重视起来，这里有几个知识点，赶紧找小本本记下来吧。
1. 内容要提前编写好（因为营销类短信需要经过审核），而且我们不打无准备的仗。
2. 把最大的亮点放在短信内容前20个字。因为通知栏和短息列表可显示的字数有限，活动力度、促销亮点、产品优势等信息尽量往前放，至少让客户有兴趣读完这条短信。
3. 灵活利用谐音、卖萌、网络热词等方式把短信变得可爱俏皮，别被词汇量限制了你的想象力，吸引客户pick你，这样套近乎的方式能让客户对店铺印象分upup！
根据以往电商大促活动的经验，短信文案应随着经营状况及具体场景不断调整优化。将客户分类后做成Excel表格的形式，借助融合通信短信平台按文件发送，一键下发个性化短信。融合通信可积极配合客户协调文案编辑，以达到提升活动效果的目的。以下是小融为商家们分类整理出的一些营销短信，供商家参考！
备战期
对潜在客户：
【xx淘宝店】还记得您与我擦肩而过的那一刻嘛？618来了，这一次还要再错过哦！全场五折包邮，外加五十元优惠卷送上，记得提前收藏哦！
对新客户：
【xx天猫店】预售开始啦！新品上市，提前抢您收藏的618夏装，不用凌晨抢，不用怕没货，就来参与我们的预售吧！
对老客户：
【xx天猫店】老朋友，我们特赠您五十元补偿券，让您享受与其他人不一样的618特惠，618当天记得再来！
对所有客户：
【XX旗舰店】小哥哥小姐姐，2件8折的新款T恤了解下，点击链接xxx带我回家吧~
【XX旗舰店】618赶紧囤货！前30分钟仅9.9元啦，还有鸭脖2件仅需14.8哟~今晚0点剁手也要抢~
知识点：
群发短信后，要注意对效果进行追踪分析。主要的统计数据有：发送成功率、客户回复率、短链接访问率等，进而做更精准的跟进。
618当天
618热潮几乎持续一整个月，但是毫无疑问618当天才是抢夺客户的最佳时机，所以把握时间节点很重要。根据历史数据，通常6月17日20-21时短信发送量会达到峰值，凌晨消费者抢购商品的热情也最为高涨。那么这时候短信应该怎么发呢？
客户提醒：
当天的短信要让客户有一种微微的紧迫感，让客户心中产生“不买就亏了”的心情，这样的话肯定会有人忍不住买买买的。
【xx淘宝店】今晚零点开抢，手快有，手慢无！您还等什么！xx淘宝店全场2折起，5折封顶！每天一款单品秒杀！优惠前所未有，折上折！
【xx天猫店】亲，618购物节，今晚0点无“低”线狂欢，全场一折起，提前领券更优惠，还有5场秒杀助威，xx天猫店优惠前所未有，错过再等一年！
订单催付：
这里主要就是对于一些加购未付款的客户进行短信催付。不过语气不要操之过急，可以委婉地提醒客户，付款后才能安排发货，存货即将售罄，不要错失良机。
【XXX旗舰店】世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，快来付款吧！
【xx淘宝店】尊敬的xx,您于xx时刻在本店拍下的宝贝还未付款哦，宝贝已经迫不及待想要您将她带走啦！如有调整请电话咨询xx!
付款关怀：
感谢已购买的客户，给他们留下一些好印象，促进下次消费。
【xx天猫店】亲，您已拍下xx宝贝，如有其他问题，可以过来咨询我们哟！感谢您的购买，祝您生活开心愉快！
618之后
首先要对货物进行物流追踪，及时的提醒通知对客户来说是优质服务的一部分哦。短信里还可以邀请客户给个好评，有客户为你打call，口碑和销量变好就是早晚的事了~
发货通知
【XX官方旗舰店】亲~感谢您对本店的支持，您购买的奶粉已搭乘韵达快递奔向您的怀抱，若航班有误随时联系我们～
【XX旗舰店】启奏喵亲！您购买的宝贝已乘坐韵达快递已发出，运单号XXXX，有问题请及时联系我们~
到货通知
【XX旗舰店】阁下购买的宝物已被火速运往贵府，鸭大侠提醒：江湖险恶拆包前务必检查宝物外包装有无破损，满意请给我们5分好评哦~
【XX旗舰店】哈尼，我家的美食味道如何捏，猪肉脯纯瘦肉制成，片片相思，念念不忘，若满意请在评价里给个五星好评，小良求表扬~
另外，618大促结束后，第一时间进行营销追击也是必不可少的。这里的营销对象主要是未下单的客户，告知客户店铺进行了及时补货，优惠继续，从而提高购买转化率。
营销追击
【xx淘宝店】亲，还在为618当天没抢到心仪的宝贝而伤心吗！不用伤心，这里有一张20元的优惠券拿去！戳xx领券
综上，618之后这一阶段的主要动作是：优化客户消费体验，突出强调品牌价值。建议各位商家结合自身情况，整理短信效果跟踪数据，为下一次活动布局规划。
关于短信发送，在这种大促活动期间，商家们最关心的一定是平台稳定性、吞吐量，以及是否能应对高并发，有无启动大型活动应急预案的经验等。选择一家综合实力过硬的平台，才能在关键时刻保证服务质量，确保短信及时发送到客户手机上。融合通信短信平台，上万客户的选择，深耕通信行业十年，广泛应用于企业内部通知、会员营销、客户关怀、物流通知等多种不同场景。
国内多个知名电商如京东、唯品会、聚美优品等都是融合通信的长期合作伙伴。每逢电商节、双十一等大型购物狂欢，融合通信短信平台客服都会根据客户提供的信息为其提前规划营销策略，预估发送峰值与走势。同时提供多台服务器和多条智能切换备用通道，完美确保客户在活动期间的短信发送畅通无阻。活动结束之后，还可以继续通过短信服务向用户发送购买提醒通知、会员活动介绍等内容，最终达到订单翻倍的效果！
电商市场厉兵秣马，营销先行短信营销技巧，电商市场竞争愈演愈烈短信营销技巧，我们从来不打无准备的仗，选对合作伙伴，实现营销价值——pick融合通信，助您打造属于自己店铺的忠实粉丝！
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