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“有呼必应,有需必为,今年除夕热线就由我来值班吧!”开朗热情的河南妹子沈玉婷,于2020年加入12366税务热线大家庭,是一名年轻的热线人。在听到首个春节热线值守排班的消息时,她第一时间主动报名请愿。

今年是上海12366上线7×24小时人工咨询服务的首年,国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心的热线人纷纷选择留守岗位,春节守“沪”。在12366上海(国际)中心,像沈玉婷这样甘愿舍小家为大家、春节全天候倾情守“沪”热线的青年税务干部还有很多。他们积极响应组织号召,服从岗位安排上海社保24小时人工服务,0,6,6,51 51 51 51 51 6 6,810,1.36,上海社保局24小时咨询电话号码?-1号链财经,https://www.1haolian.com/sheba,继元旦坚守热线岗位后,又马不停蹄地投身到春节期间热线接听工作中。

12366坐席郑想是一名老党员,他曾勇挑重担、创下了连续坚守热线12个小时的记录,把每一通来电、每一个“难题”看做自己的“必答题”,充分展现12366热线的“税务温度”。“能够在春节期间为全市纳税人缴费人答疑解惑,我感到非常荣幸,几乎每位来电人都会向我们道一声新年快乐,让这个热线年多了很多人情味。”郑想说。

据了解,12366上海(国际)中心共有52名青年干部参与了春节期间热线的接听工作,平均年龄不超过28岁。春节期间,上海12366累计接听来电1023次,接通率超过95%。

“今天是这个月的最后一天了,我不记得这个月灵活就业人员社保有没有扣款成功,就急着想问问怎么查询,没想到大年三十也能打通,真是太惊喜了!”一名来电人欣喜地说道。春节期间,自然人涉税问题占比较大,企业发票开具、发票领用等方面也是咨询热点。据了解,在春节期间上海社保24小时人工服务,0,6,6,51 51 51 51 51 6 6,810,1.36,上海社保局24小时咨询电话号码?-1号链财经,https://www.1haolian.com/sheba,上海12366除了提供全天候人工咨询服务,还有“线上、掌上、网上”随形的智能咨询服务,大大提高了咨询服务质效。

家在远方、情在身边。虽然12366热线人选择了留沪值守,但12366上海(国际)中心温情不缺席、年味不打折,为独自在沪过年的青年干部送上了诚意满满的“12366新春大礼包”,八宝饭、馄饨等独具上海民俗特色的“年味套餐”,让每位青年干部都能感受过年的味道。

“以前过年都是与家人团聚,今年我们来自五湖四海的12366青年欢聚一堂,也感受到了别样的温暖。”12366热线坐席于烊笑着说道。

不用扬鞭自奋蹄,只争朝夕开新局。12366上海(国际)中心副主任朱杰表示,新的一年,12366上海(国际)中心全体热线人将继续坚持为民服务理念,凝聚担当作为正能量,提振干事创业精气神,以优异成绩迎接党的二十大召开。


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(王旭)

(东方网)


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