日前，国家旅游局公布了《旅行社老年旅游服务规范》，至此我国老年人旅游有了“国标”。《规范》明确和提升了老年人旅游服务的标准，记者走访大连市场发现，已经有旅行社开始着手落实规范。而业内人士预测，老年人旅游进入品质游时代老年旅游专列有年龄限制吗，整体价格或将上涨。
《规范》并非强制 应以合同为准
《规范》将于2016年9月1日正式实施，将适用于60岁及以上人群。我国超过2亿人的老年人，终于等到了一份国家标准的旅游规范。《规范》提出来一系列老年旅游服务规范，例如人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘车时间不超过3小时；此外，老年团的领队要具备物理救护技能，并掌握老年心理保健，健康管理知识等等。
记者走访大连市场发现，除了正规大旅行社推出的“爸妈团”、“夕阳红团”外，真正针对老年人量身设计的旅行团占总体比例并不大，而各种以旅游为名义的购物团、保健品推销团等大量充斥于市场，为老年人旅游埋下了隐患。《规范》一出，许多年轻人拍手称赞，爸妈出游终于可以更放心了。
不过，携程网公共事务部区域经理高杰分析，《规范》实际是旅游局对于组团社的一份指导性文件，并不具有强制性，关键还是看有多大程度落实，具体执行还是以签订的合同为准。《规范》更重要的意义在于，消费者对应该如何选择老年游产品心理有了底，旅行社和旅游网站对如何深耕细分市场、升级改进产品有了方向，对市场和游客都是一件好事。
有企业开始落实 保险仍然是瓶颈
记者走访本地市场发现，已经有一些旅游企业开始结合产品落实“国标”规范。比如本报与铁道国旅联合推出的“中老年旅游专列”，就采取了一票到底；24小时乘务服务，随队保健医生全程陪护；每个景点游览时间比正常团队延长30~60分钟；游客年龄原则上没有限制，建议75岁以上老人最好有家属陪同等服务标准。
在线旅游网站也开始落实“国标”。如携程网此推出“爸妈放心游”，规定领队需是公司星级领队，需有急救证；单次拉车时间最好不超过2小时；餐食以热食为主，尽量不安排火车上铺和红眼航班；向老年游客提供针对老人设计的高保障旅游意外险等。
大连中妇国际旅行社总经理孟庆枚表示，事实上，大连正规旅行社在老年游方面的服务一直是采取高标准的。在没有《规范》之前老年旅游专列有年龄限制吗，旅行社在老年人产品设计上都按照老年人的特点安排，比如不安排购物，不坐红眼航班，景点游览时间场等，《规范》的出台是把标准更加具体化了。
孟庆枚分析，随着市场上参照《规范》的老年人团越来越多，老年人旅游将进入品质游为主的时代，廉价团逐步被市场淘汰，届时老年游整体的价格水涨船高也将是正常现象。而老年人旅游保险的问题也是大连业内呼吁希望尽早解决的瓶颈，“希望相关部门推动保险公司，推出针对75岁以上老年人的专属旅游保险，哪怕价格高一些，市场需求也是刚性的。”孟庆梅说。
半岛晨报、海力网记者王丹
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