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第一章 总 则

第一条 为了加强对旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法权益,维护旅游市场秩序,促进旅游业的健康发展,制定本条例。

第二条 本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。

本条例所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

第三条 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门,应当按照职责分工,依法对旅行社进行监督管理。

第四条 旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益。

第五条 旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务,发挥协调和自律作用,引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

第二章 旅行社的设立

第六条 申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当取得企业法人资格,并且注册资本不少于30万元。

第七条 申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请,并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的,向申请人颁发旅行社业务经营许可证;不予许可的,书面通知申请人并说明理由。

第八条 旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

第九条 申请经营出境旅游业务的,应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请,受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的,向申请人换发旅行社业务经营许可证;不予许可的,书面通知申请人并说明理由。

第十条 旅行社设立分社的,应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记,并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。

第十一条 旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点(以下简称旅行社服务网点)应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续,并向所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理,不得从事招徕、咨询以外的活动。

第十二条 旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的,应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记,并在登记办理完毕之日起10个工作日内,向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证。

第十三条 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的�
�量保证金账户,存入质量保证金,或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元。

质量保证金的利息属于旅行社所有。

第十四条 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存30万元。

第十五条 有下列情形之一的,旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金:

(一)旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;

(二)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

第十六条 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或者无力赔偿的,人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

第十七条 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%,并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。

第十八条 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,或者依法减少质量保证金后,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

第十九条 旅行社不再从事旅游业务的,凭旅游行政管理部门出具的凭证,向银行取回质量保证金。

第二十条 质量保证金存缴、使用的具体管理办法由国务院旅游行政主管部门和国务院财政部门会同有关部门另行制定。


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第三章 外商投资旅行社

第二十一条 外商投资旅行社适用本章规定;本章没有规定的,适用本条例其他有关规定。

前款所称外商投资旅行社,包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

第二十二条 外商投资企业申请经营旅行社业务,应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请,并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。予以许可的,颁发旅行社业务经营许可证;不予许可的,书面通知申请人并说明理由。

设立外商投资旅行社,还应当遵守有关外商投资的法律、法规。

第二十三条 外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务,但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

4. 全国旅行社管理平台

去哪儿、美团只是一个平台,入住的都是有旅游资质的地方旅行社,而这些旅行社只是在这些平台上进行推广自己的旅游产品,现在网络这么发达,几乎人人都有手机、各种家用电脑的普及,线上旅游产品比线下销量多的多。

5. 全国旅行社管理系统电子合同

旅游电子合同产生主要有两种,一种是OTA平台(比如携程。去哪儿),还有一种是线下的旅行社。

OTA在线旅游平台:

平台集成电子签约功能后,游客通过注册和认证即可在线选择旅游路线。当路线选定后�
�平台可自动生成旅游服务协议供游客确认,经确认无误后游客方与平台方即可通过调用契约锁电子签约相关接口在线签字或盖章。大致流程如下图:

线下的旅行社门店:

可通过第三方电子合同平台完成旅游合同的签署与管理。

第一步,旅行社选定一个可靠的第三方平台,注册并认证(证明网络环境下你就是你很重要)、制作旅行社的电子印章与电子签名。

第二步:上传需要签署的文件,填写客户姓名与手机号并发送(双方的签署顺序可以自定义)。

第三步:客户在手机短信上接收包含签署链接的短信,链接点开按照页面提示认证、生成手写电子签名、签字,完成!

6. 全国旅行社管理系统如何添加导游信息

这个题目可能有点误差。在中国现在的旅游业管理规定里,并没有“旅游管理证”,每一个导游要从事导游职业,首要是考取“导游资格证”,导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明,《导游人员管理条例》规定:”取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证按照规定获得导游证。所以,平时所说的考导游证,其实是考导游资格证。

另外,在旅游行业从事一定时间的工作后,考取旅行社经理资格证,其分为四个等级,不知道题目的“旅游管理证”是否指这个。

7. 全国旅行社管理系统客服电话

柜台客服那里可以打,客服代表会发行程单邮件给你,也可以自己打印。

8. 全国旅行社管理系统手机版

步入新世纪,中国国际旅行社总社(集团)按照现代企业制度科学管理的要求,“集团化、名牌化、智能化、国际化”的前进方向,强化企业内部管理中的各项措施,推出了党政联席会议模拟现代企业制度董事会制度、重大决策程序、财务双签制度、子公司管理条例、经营目标责任制、财务预算制、费用指标控制制、文件运转会签制、社务公开职代会议事规则、督办制度、财务经营活动分析会、经营调度会、市场分析会制度。

   旅行社主业实施财务集中管理分级核算、集中采购分级运作的管理模式;对下属企业加强计划管理、过程管理、财务决算、审计监督等企业内部监管制度,使企业的经营活动处于动态管理之中。

  在管理技术创新中,国旅总社致力于建立灵敏、准确的企业信息系统,积极推进智能化办公,提高了管理中的科技含量,先后推出了BBS国旅信息港网站,实现了企业内部管理互联网;完善了电子邮件发送、团队计划发送、饭店预定、游船预定电脑网络系统;设计开发了团队机票预定、公民出境游预定、国际铁路联运和旅行救援电脑网络;完成了CITS中英文网站的开发设计,使CITS网站与全球互联。

  此外,国旅总社还将内部各项规章汇编成企业整体化的制度,制定了企业标准体系,逐步形成了国旅总社系统的依靠管理出效益、依靠挖潜出效益、依靠苦练内功出效益的管理理念。

9. 全国旅行社管理系统团队编号怎么得

旅游团号:一般会包含旅行时间及旅行社名称(缩写)等信息,团号也是旅行社团队管理和财务结算需要的很重要的内容之一。但旅游团号的编排并没有统一规定,具体含义比如各字母代表什么,要看具体的旅行社了。 参加旅游团可以通过当地旅行社,也可以通过网站预订。现在也有越来越多的人选择通过网站预订酒店、机票,因为很方便。

10. 全国旅行社管理信息系统

1、自
动处理功能旅游管理系统帮助旅行社改善以往繁杂工作中条理不清晰、分工不明确的问题,把各阶层工作中许多重复性的工作通过系统自动处理掉,节省出宝贵的时间和岗位。有效的推进了销售流程从而提升工作效率,达到优化团队的作用。

2、智能统计分析功能旅游管理系统通过跟踪平台上所有游客及旅行社制定的产品信息,对游客的喜好进行深度分析并及时更新客户和产品数据,对有效销售起到了有效促进作用。把各项经营数据、经营信息汇集到系统中进行分析,可以让管理者随时撑握旅游行业的动态及变化,并对旅行社当前情况有更深入直观的了解。实时的统计分析报表的变化,帮助管理者们找出问题和解决方案,从而为决策者提供帮助。

3、客户关系管理功能外联部、地接部通过旅游管理系统的信息查询功能,了解兄弟旅行社及当地住宿餐饮娱乐业的相关情况,根据游客要求合理安排游客的住宿,提高游客对旅游项目的满意度。智能化的客户分析工具,自由行组合功能,精确的分析客户数据和自由配置的产品内容为游客提供了超级体验。


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