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大件物流运输途中有时会因一些不可控行因素导致货物损坏，从而发生货物理赔案件。货物理赔也是严格按照规定，货物发生理赔案件时的具体注意事项
方法/步骤
机器、电器、电子类：此类货物可能会涉及到内部件损坏，所以提供受损照片时如有内部件损坏，除外观照外还需提供内部照片，并提供相应的维修清单、维修发票。
如若客户认为需要按全损、报废处理，需提供相关厂家的检测报告、报废证明等。如果货物有被雨淋、被淹、被污染等情况，需及时联系相关厂家做出应对措施以防损失扩大。
布卷、地毯、丝线类：此类货物涉及到污染、淋湿等受损情况较多，所以在受损部位上需拍仔细，并及时返回厂家重新清洗、加工等处理措施，防止扩大损失。如若客户认为整件货报废需提供厂家对此货物受损程度的证明。
粉类、颗粒类：此类货物涉及到污染、淋湿、外包装破裂散落等受损情况较多，所以在拍照时需提供受损部分和未受损部分的对比照，并及时联系客户把未受损部分做相应措施，防止扩大损失。
需要特别注意的是不要擅自对货物进行处理，询问过客户后再做处理德邦快递客服电话，以防因操作不当进一步扩大损失。
零部件、玩具、小配件等个体数量较多类：此类货物在受损的数量问题上需特别引起重视。拍照时需体现受损的数量，如果遇到受损数量较大时也可采取称重来估算货物损失的数量，尽量将受损数量核实准确
德邦物流怎么理赔 索赔的程序和注意事项
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1、赔偿的过程很简单。打投诉电话。快递公司客服跟发件人或者收件核实情况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。物流公司在三天内受理。公司客服再次会联系发件人和收件人 ，核实情况是否属实。核实完了。在一个周以后会理赔下来。
2、索赔注意事项：若因运输原因导致货物破损，到货后收货人可进行异常签收，异常签收是办理理赔的前提，异常签收后，原则上哪方要求理赔联系哪边营业网点，即发货方要求理赔联系发货网点，收货方要求理赔联系到达网点，办理理赔需提供货物价值证明，且不支持截图证明，需提供纸质正规货物价值证明德邦快递客服电话，德邦物流会根据货物保价价值、实际价值和受损价值综合评估后给出理赔金额，同时理赔金额不高于保价价值。
众所周知德邦快递多年的努力，让大家记住了『大件快递发德邦』的定位，德邦将多年来在大小件快递与物流领域中积淀下来的专业能力——大件行家、加强包装、送货上楼、亲手交付、官方直营，倾注于揽件、包转、运输、交付等每一个服务环节。
德邦是免费上门取件的，可以预约上门时间，一般下单后最快2小时上门，取件小哥态度都非常好，做大件领域，德邦的这块做得非常不错
上门取件电话：400-995-9893
德邦大件快递：60公斤以下
免费至送楼上
适合个人行李物品，衣物，小型货物等等等
德邦物流：60公斤以上
可付费送至楼上（收费也便宜）
电商退货件，如家电、床垫、卫浴、运动健身、家具建材、日用行李等等等
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