对方之后的行为让她更加生气

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女士:后面就把我的头像点开对着公屏说,看我们小姐姐长这样,长得人模人样地方台电视直播,不干人事,还说我家里人还有我是不是生什么大病了,有怨气没地方发。

记者:在直播间这么说的吗?

俞女士:对,是的。

俞女士说因为事发突然

她没来得及将这些内容录下来

现场俞女士打开抖音

搜索“一汽奥迪浙江奥达通”的账号

显示“对方已被你拉黑”

俞女士说是对方先把她拉黑的

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记者:她这个也算带货主播吧?

俞女士:她这个应该也算带货主播。

记者:那像你们带货主播的话,直播间的话术或者规范什么的应该都有的吧?

俞女士:对啊,如果说你看到别人都在问车的话,你没有时间回答,你可以跟我说下等会儿带我去看,或者怎么的,或者喜欢我的话可以给我点关注,没必要说不点关注就是一毛不拔。

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找到浙江奥达通汽车销售有限公司

那辆冰莓粉色的奥迪A5

还停在展厅比较显眼的位置

总经理助理唐女士出面接待

并把当时的主播叫到了办公室

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主播 “貂蝉”:首先第一点,我在公屏上没说过一个脏话,这是肯定的,绝对一个脏话都没有说,我只不过是说了,现实中道貌岸然、老弱病残、拿起键盘、自命不凡,但是我没有指名指姓啊,没有说的是她呀;第二点,她反过来在公屏上骂我,说我主播主打一个骚,我个人觉得这一点,她侵犯了我的名誉权。

记者:在直播间中有没有把她的头像公布在直播间,给在线的观众看。

主播 “貂蝉”:我这个是晃了一下,但是我没有拿她的照片进行任何商业价值,我没有拿她的照片去获利。

俞女士说她被骂了之后

账号也被拉黑

这才用小号去直播间回击

事后她联系过4S店

工作人员回看录屏之后

承认主播存在问题

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主播 “貂蝉”:当天第一时间,我已经给她去道歉,而且我单位已经对我进行处罚了。

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士:我知道了,你先去工作吧。

主播 “貂蝉”:而且我今天10点钟也是要直播的,我已经还原这个事情了。

记者:我的建议呢,您既然想处理这个事儿,您今天抽个空,把直播回放也看一遍。

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士:我从企业的角度来说,既然我接待你们了,那我就代表企业,不管怎么样这个事情出来了,肯定是我们要先道歉的态度得有,实际的话,我确实要去看下录屏,如果确实是她先不对,哪怕是有些过激,你也要保持自己的职业操守,毕竟你代表的是企业形象。

后来浙江奥达通的唐女士联系了记者

表示已经和俞女士沟通得差不多了

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士:我看了下录播和留言,中间的一些字眼确实是有我们不对的地方。处理方案是同一时间段直播的时间段,我们会公开地在直播上给她道歉,我会提前通知她。第二个赔偿的话呢,我们这边确实现金赔偿不了,我们给她赔偿一块奥迪原厂的运动手表,她同意了。

记者:今天她反映的这些话,你们看了录屏之后,主播确实有在直播过程中有说这些话,包括展示她的头像照片是吗?

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士:有地方台电视直播,确实有,所以说我认嘛,我也跟她真诚道歉了。

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