中新网黑龙江新闻9月3日电(侯继尧)为进一步改善旅行服务环境，满足人民群众日益增长的客运服务需求，连日来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段组织开展“服务质量再提升”活动，通过强化生产现场的管理工作，精心组织开展客运服务培训，持续提升铁路运输服务水平。
(列车长引导旅客有序上车。宁国军 摄)
这个段利用列车长例会、班组出乘会等有利时机开展宣讲，引导全段干部职工深刻认识开展“服务质量再提升”活动的重要意义，切实增强责任感和紧迫感，认真落实活动要求，上下同心、群策群力，确保活动取得实效，实现客运服务质量新进步、新提升。
(牡丹江客运段哈佳动车车队开展礼仪培训。 宁国军 摄)
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这个段哈佳动车车队组织乘务班组开展礼仪培训，一个手势、一个微笑，每个动作都在礼仪老师的指导下，做到标准统一，精益求精；温州车队组织各班组利用小客流区间对卫生间、电茶炉、洗脸间、地板、车厢各类设施设备及连接处等死角部位进行重点清洁坐车网，补强列车基础卫生，同时对车内设施设备安全进行重点监管，全力确保旅客列车安全平稳运行。
(列车工作人员正在检查消防设备。宁国军 摄影)
这个段党委采取线上线下相结合的方式，充分利用“三会一课”、班组政治理论学习、大讲堂等多种形式，分阶段、分层次组织开展“服务质量再提升”宣讲坐车网，引导党员带头，抓好落实。各车队党总支还结合“五心”服务举措，对乘务人员基本服务礼仪及常用服务话术进一步巩固和提升，让旅客切实感受“悦心”的环境、“温心”的用语、“贴心”的流程、“精心”的用品、“赏心”的形象。
(列车工作人员为旅客送水。 宁国军 摄)
“服务质量再提升”活动开展以来，这个段各乘务班组始终保持严谨务实的工作态度，在出乘前加强学习宣讲动员，在出乘中不断提升基础标准，努力创造井然有序、整洁舒适的列车环境，展示班组良好形象，让旅客乘车体验更加美好。(完)
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