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如果把微信和QQ对比起来看,同一个公司出品的两款社交软件,看上去相似,却有很多的不同,你是否像我一样,对微信这款伟大产品充满了疑问:
为什么微信号是不能是纯数字?为什么微信上没有QQ的各种钻?为什么微信没有像QQ那样的会员功能?为什么微信依旧保留着QQ早期的单向好友功能?为什么微信群不像QQ群那样设置管理员?为什么在微信群里不能像QQ群里那样与某一成员单独对话?为什么微信上有QQ没有的群发功能?为什么微信提供了QQ没提供的给好友打标签的功能?为什么微信推出的沉淀社交关系的产品(朋友圈)和QQ推出的沉淀社交关系的产品(空间)区别特别大?为什么微信的朋友圈叫相册不叫空间?为什么朋友圈不像QQ空间那样留言和访客功能?为什么朋友圈只能看到交叉好友的评论?为什么朋友圈动态不能转发?
今天,我想跟大家聊一下,为什么微信没有引入QQ的等级制度?
QQ在十二三年前推出了等级制度,最开始,等级攀升的规则是按照在线时长计算的。QQ等级制度推出后,迅速掀起挂Q热潮,人们打开电脑的第一个动作就是,登QQ,人不在电脑前,也不退出QQ(几年前,QQ推出了锁定功能),还有人请朋友帮挂QQ,也有人开发出代挂QQ升级的网站,在这样网站上挂Q的一般代价是,别人跟你说话,系统自动回复消息,系统回复的消息自带小广告,更大的代价是,QQ被盗。后来,因为种种原因,升级方法由在线时长改为在线天数,有个不靠谱的说法是,挂Q造成了电力浪费,腾讯被动地将升级方式由在线时长改为在线天数。
挂Q对腾讯有什么好处?一般认为,挂Q升级有助于QQ用户的相互攀比,攀比心较为常见的一种社交心理。人们想获得更高的等级向好友炫耀,要么不辞劳苦地挂,要么买特权。腾讯推出的QQ会员制度、超级QQ等功能都具有加速升级的特权。简而言之,利用用户的攀比心理变现。
我不否认这个观点的正确性。但我认为,这个观点不是唯一的答案。我甚至认为,这不是QQ推出等级制度的主要目的。从产品运营的焦虑考虑,QQ推出等级制度的目的应该是加大用户使用时长。
对于即时通讯软件来说,最核心的功能是及时沟通,只有用户在线时间越长,用户间的沟通才能越高效越顺畅。正因为如此,QQ最初的升级办法是按照在线时长计算。另外,对于那时的QQ来说,正在从陌生人社交向熟人社交过渡,陌生人社交的驱动力往往是荷尔蒙,在陌生人社交网络中,一旦A用户要找的B用户不在线,A用户就极有可能去寻找C用户替代B用户,这是陌生人社交网络的弱点之一,社交关系容易建立也容易折断,所以,让陌生人社交关系沉淀为熟人社交qq等级排行榜,在没有替代品的前提下,增加用户使用时长大有裨益。用户在挂Q的过程中,可能因为被动(有人找自己)原因或是主动(无事可干找人聊天)原因,自然而然地使用QQ。
既然等级制度既可以有助于QQ变现,又可以让用户对QQ更为流连,那为什么微信没有引入QQ的等级制度呢?我想,原因如下:
第一,微信团队现阶段的变现压力没有当初的QQ那么大,或者是微信团队不在乎给用户搞特权赚来的小钱,或是微信团队认为这种变现方式很初级,他们要让商业化寓于无形之中。
第二,微信是一款更国际化的产品,必须对标国际上的同类产品,whatapp,facebook等同类产品并没有推出等级制度(这纯粹是我瞎猜的,我根本就没有用过这两款产品)。
第三,微信从诞生之初就是熟人社交,熟人社交产品带有天然的用户粘性,不需要额外设计等级制度来提升用户粘性。
第四qq等级排行榜,微信团队找到了更有效的提高用户使用频次与时长的办法,翻开最近几次腾讯的季度财报,可以看出,微信的日活与使用时长都在增长。
第五,微信团队的运营理念与QQ的运营理念不同。微信创始人张小龙在2016年的微信公开课上讲,他认为好的产品是让用户用完即走的,等级制度与这一理念背道而驰。
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