【案情简介】
深圳市民杨先生发现自己的征信记录被平安银行深圳分行违规查询怎么查个人征信记录，他以侵犯个人隐私权为由将该行告上法庭，要求对方道歉并给予8000元赔偿。昨日此案在深圳罗湖区人民法院开庭审理。平安银行一方承认违规，但称由于时隔较久无法查出当时是何人查询。法庭未当庭宣判。
杨先生介绍，2015年3月，他向征信中心申请打印自己的信用报告，在报告第3页“查询记录”栏目里，他看到平安银行深圳分行于2013年7月31日以“贷款审批”为由查询了自己的个人征信，而自己与平安银行并无任何业务往来。随后他到中国人民银行深圳市中心支行授权点再次打印信用报告，确认平安银行深圳分行查询的事实。
随后杨先生致电平安银行深圳分行客服，要求对方查清事件真相。据他介绍，之后有银行网点的工作人员打电话告诉他，查询其征信记录时登录的口令和密码确是该工作人员的，但并不是该工作人员操作的，因为该工作人员之前曾把口令和密码告诉过同事，不知道是谁操作的。
杨先生向中国人民银行深圳市中心支行投诉。对方于今年8月7日答复称，“平安银行深圳分行无法提供2013年7月31日查询记录对应的查询授权书，确属违规查询你个人信用报告。我行认为平安银行深圳分行在征信查询中存在不合规定的行为，我行将要求平安银行深圳分行进行整改，并进行后续问责。”
【双方说法】
平安银行：确实违规但时隔已久查不到责任人
杨先生以侵犯自己的个人隐私权为由，将平安银行深圳分行告上了法庭，请求判令对方向自己书面道歉，并且给予8000元的精神赔偿。
平安银行深圳分行方面称，确实违规查询了杨先生的个人征信报告，但鉴于中国人民银行已经要求平安银行深圳分行进行整改，并将进行后续问责，因此希望法庭驳回对方的诉讼请求。
杨先生表示，按照相关规定，如果银行要对自己进行征信查询，应该建立相应的台账，查询的人员、时间、地点、电脑IP都应能够显示出来。他想要查出具体是谁违规操作的，以及对方这样操作的目的。
平安银行深圳分行方面称，由于事发距离现在时间较久，当时的责任人称把登录口令和密码给了别的同事，并不知是何人所为。而且后来银行网点有过迁移，相关的电脑资料信息已经丢失了。
杨先生：被查询后骚扰电话不断个人信用受损
杨先生说，自从平安银行深圳分行查询了自己的征信报告后，家里座机和自己手机不断接到推销房产、贷款等骚扰电话和短信，工作和生活都受到影响。
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杨先生称，征信记录被违规查询之前，自己总共使用过24张信用卡，只有1张有轻微逾期(逾期时间短，金额少)，总共有过65笔贷款，均无逾期怎么查个人征信记录，信用记录良好。
昨日庭审中，杨先生表示，平安银行深圳分行违规查询自己的个人征信，并以“贷款审批”的理由记录在自己的个人征信报告中，导致其他银行在解读自己的信用报告时，误以为自己曾经向平安银行贷款，但没有获得通过，这对自己以后申请贷款有负面影响。
平安银行深圳分行回应称，这次查询并没有影响到杨先生的信用卡申办等问题，因为杨先生此后曾3次申请过信用卡等业务。
对此，杨先生反驳称，自从自己的个人征信报告被违规查询之后，自己先后两次向某银行申请信用卡，但是都没有获得通过，还有一次向银行申请提高信用卡额度，同样没有获得通过。
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