掌上春城讯5月2日,记者从中国铁路昆明局集团有限公司(以下简称“国铁昆明局”)获悉,5月2日云南铁路短途旅游客流集中,返程客流高峰来临,计划开行旅客列车463列、重联动车145列,增开跨铁路局长途旅客列车6列,紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列,预计发送旅客40万人次以上。

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国铁昆明局根据客票预售和客流变化情况,在中短途客流较为集中的昆明至曲靖、保山、普洱、红河等方向加开城际动车,昆明至大理、丽江、西双版纳等旅游热门地,继续满图开行动车,满足旅客出行需求。昆明至大理计划开行动车组列车80列、昆明至丽江26列、昆明至西双版纳72列,均保持高峰运行图。

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值得一提的是,5月2日,大理至昆明返程客流增多,国铁昆明局紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列,22∶40时从大理站发车,次日1∶45时抵达昆明,满足了旅客返程需要。

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为做好旅客返程运输组织工作,铁路部门持续强化站内客流组织丽江到昆明的高铁时刻表,推出便民利民措施,让旅客假期出行体验更好。普洱、西双版纳、墨江等车站成立服务突击队,在检票口、通道、扶梯、出站口安排机动人员,在客流集中到达时进行分段放行,做好安全卡控和宣传引导,全力实行差异化服务,针对重点旅客、少数民族旅客、团体旅客出行,做好“一对一”服务。

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此外,弥勒站重点关注老年人等特殊旅客群体在购票、出行等方面遇到的困难,开设售票专窗和流动岗点丽江到昆明的高铁时刻表,提供现金支付、人工引导等面对面服务。曲靖站设置珠江源金花服务台,为旅客提供咨询引导、车票改签等服务,大理、丽江等站成立少数民族志愿服务队,组织青年志愿者,穿着民族服饰,用家乡话为少数民族旅客提供乘车指引、购票咨询等便民服务,用亲切乡音指引旅客出行路。

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昆明日报全媒体记者:王绍芬


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